Aus aktuellen Anlass würde ich gerne von euch wissen, ab wann für euch die Versandkosten ungerechtfertigt sind.
Als Blankwaffensammler habe ich auf Egun einen Schweizer Kampfdolch per Sofortkauf für 38€+6€ Versandkosten erstanden. Versandverpackung und Schnelligkeit waren vorbildlich. Bei 6€ nahm ich an, das ganze wird als Paket versendet. Leider wurde als Maxibrief versendet.
eine Anfrage meinerseits beim Verkäufer:"
Abend Hr. XXX. Der Dolch ist heute angekommen und ist wie beschrieben. Vielen Dank für den vorbildlich schnellen und gut verpackten Versand.
Leider bin sehr enttäuscht über die Relation von Versandkosten von 6€ und den realen Verandkosten von 2,20€. Sie haben den Dolch als Großbrief für 2,20€ versendet. Mir ist klar das die Umverpackung auch Geld kostet. Manche Unternehmen berechnen dies mit einer kleinen Pauschale oder sind diesbezüglich kundenorientierter und erlassen diese. Für eine geringe/angemessene Verpackungspauschale hätte ich Verständnis. Nicht aber von einer Pauschale von 3,80€ ! Das entspricht 10% des Kaufpreises für die Verpackung excluisive der Versandkosten.
Ich nehme an das dies ein Versehen ihrerseits war und mir zuviel gezahlte Versandkosten erstattet werden.
Ich bitte um rasche Antwort und Stellungsnahme diesbezüglich.
mit freundlichen Grüßen, XXX
ergab diese Antwort:
Sehr geehrter Herr XXX
Sie haben den Dolch in egun ersteigert, dort sind vor dem Kauf die
Versandkosten ausgeschrieben.
6,- Euro: 1. Karton und Verpackungsmaterial kostet Geld 2. Rechnung
erstellen, Buchhaltung, Raussuchen des Artikels und Verpacken kosten
Geld 3. egun verlangt Einstellgebühr und Verkaufsprovision, 4. 2,20 sind
nur das Porto an die Post
Wir müssen auch schauen dass sich das Verkaufen lohnt, verschenken
können wir leider nicht und unsere Angestellten müssen wir auch
bezahlen. Ich hoffe Sie haben dafür Verständnis.
Wie sehr ihr das? Danke für Input.
cu bolzenschuss