Dem Händler ist es immer noch freigestellt ob er die Rücksendekosten erstattet oder nicht.
Aber nur beim normale Rückgaberecht. Wenn ein Mangel vorliegt muss er die Kosten tragen! Und das Überprüfen darf er dir auch nicht in Rechnung stellen.
Es gibt 49 Antworten in diesem Thema, welches 13.350 mal aufgerufen wurde. Der letzte Beitrag (
Dem Händler ist es immer noch freigestellt ob er die Rücksendekosten erstattet oder nicht.
Aber nur beim normale Rückgaberecht. Wenn ein Mangel vorliegt muss er die Kosten tragen! Und das Überprüfen darf er dir auch nicht in Rechnung stellen.
Jetzt lasst den Jung das Teil erstmal zurückschicken. Diese Debatte ist doch sinnlos... :wacko:
Jetzt lasst den Jung das Teil erstmal zurückschicken. Diese Debatte ist doch sinnlos... :wacko:
Natürlich soll er die Waffe erstmal zurücksenden. Vielleicht lässt sich das auch ganz ohne Probleme regeln. Aber die Debatte finde ich keineswegs sinnlos, denn wenn sich so ein Geschäftsgebaren etabliert, dann wird die Waffenbestellung zum Glücksspiel. Also- wehret den Anfängen!!
Der Verkäufer bezeichnet den Kaufgegenstand als NEUware. Ist dem nicht so, hat er seinen Teil des Kaufvertrags nicht erfüllt. Somit ist der Kaufvertrag schwebend unwirksam, d.h. es obliegt dem Käufer, ob er diesem schwebenden Kaufvertrag zustimmt. Wirksam wird dieser nämlich erst dann, wenn der Käufer die Widerspruchsfrist verstreichen lässt oder das Angebot aktiv annimmt (z.B. bei Nachlass des Kaufpreises).
Legt er jedoch Widerspruch ein, hat der Verkäufer sämtliche Kosten, die dem Käufer unverschuldet entstanden sind (inkl. Lieferkosten) zu erstatten, oder er leistet eine kostenfreie Ersatzlieferung.
Mir geht es nicht um Diskussionen oder Besserwisserei, aber ich bin der Meinung, dass solche Informationen allen zugänglich gemacht werden sollte. Denn scheinbar wissen das nicht alle, wie wir auch in diesem Thread lesen durften.
Natürlich soll er die Waffe erstmal zurücksenden. Vielleicht lässt sich das auch ganz ohne Probleme regeln. Aber die Debatte finde ich keineswegs sinnlos, denn wenn sich so ein Geschäftsgebaren etabliert, dann wird die Waffenbestellung zum Glücksspiel. Also- wehret den Anfängen!!
So ist es.
Natürlich müssen wir über dieses Thema hier nicht bis zum Exzess diskutieren und sollten erst einmal abwarten, wie der Händler reagiert.
Sinnlos ist diese Debatte aber auch deshalb nicht, weil sie uns Einblicke in das Geschäftsgebaren der/einzelner Händler gibt. Keiner von uns würde doch sicherlich noch etwas bei einem Händler bestellen, wenn der von gleich mehreren unserer Mitgliedern nennen wir es mal schlecht bewertet würde, also nicht in einem Einzelfall aber wenn ein Trend in diese Richtung erkennbar ist.
Umgekehrt würde ich bei einem Händler etwas bestellen, wenn ich hier mehrere postive Aussagen der anderen Mitglieder lesen würde, insbesondere dann, wenn es sich dabei um die Abwicklung von Reklamationen, Reparaturen, Umtausch, Kulanz, etc. handelt.
Mir kamen die auch etwas suspekt vor.
Hatten in ihrem Adventskalender set Angebote von SSW
+ Muni die teilweise DEUTLICH über deren Einzelkauf
Gekostet hätten .
Auf einen Hinweis per mail ob das ein Irrtum sei habe ich bis heute keine Antwort bekommen.
Das macht schon stutzig........
Jochen OWL:
Es liegt nunmal in der Natur das sich der Grossteil der zufriedenen Kunden hier nicht meldet. Einmal weil nicht alle hier angemeldet sind und zu anderen weil die Motivation, einen Thread extra dafür zu erstellen, kleiner ist als bei negativen Dingen.
Das Thema mit wieder versendeter Retourenware hatten wir die Jahre hier im Forum immer wieder.
Das ist ein "Phänomen" das bei einigen Shop auftritt. Einige Händler umgehen dieses Problem, indem sie "Vorführmodelle" abverkaufen.
Ich bin dennoch der Meinung das erst mal der TE und der Shop korrespondieren sollten ehe sich hier evtl. verfrüht negativ ausgelassen wird.
Hallo und frohes Neues Jahr.
Vermutlich hast du den ersten Satz in meinem Beitrag überlesen, dort schrieb ich nämlich: "Natürlich müssen wir über dieses Thema hier nicht bis zum Exzess diskutieren und sollten erst einmal abwarten, wie der Händler reagiert"
Ich habe auch nicht gemeint oder gar vorgeschlagen, dass extra ein Thread erstellt werden sollte, wo man seine positiven Erfahrungen postet, sondern wollte lediglich zum Ausdruck bringen, dass es ja durchaus sinnvoll ist oder meinetwegen sinnvoll sein kann, wenn man sich an den positiven oder negativen Erfahrungen mehrerer unserer Mitglieder orientiert, wenn man beabsichtigt etwas "online" zu kaufen.
"Ich bin dennoch der Meinung das erst mal der TE und der Shop korrespondieren sollten ehe sich hier evtl. verfrüht negativ ausgelassen wird" (Zitat: blue1980)
Richtig, genau so sehe ich das auch und deshalb schrieb ich ja auch so ähnlich in meinem ersten Satz.
Ich hoffe, das ist nun deutlicher geworden.
Gruß
Jochen
moin!
also eine email habe ich gestern schon gesendet. ich hoffe nur, dass die schnell antworten.
telefonisch sind die ja zur zeit nicht erreichbar, was ich auch ziemlich blöd finde.
bis jetzt haben die auf vier meiner nachrichten zwei mal geantwortet. keine tolle bilanz.
Ich habe den Threadtitel mal korrigiert, passte nicht ganz zum Fall.
Stefan
Mit dem Shootclub habe ich jetzt durch die Bank nur prostive Erfahrungen gemacht. Eine Reklamation wurde relativ schnell und kostenfrei erledigt.
Ich würde dem Laden einfach ein wenig Zeit einräumen: Feiertage, Inventur und Silvestergeschäft können sicher einiges an Arbeit anhäufen.
Der Ärger über beschädigte Ware ist zwar nachvollziehbar, allerdings sollte man Bedenken das es auch einen "Käufer" gab der das Ding so zurückgesendet hat.
In sofern bin ich fast froh das dieses neue Gesetz gekommen ist, da mir diese ganze hin und her schickerei zuwieder ist. Der ein oder andere wird doch besser überlegen bevor er den Warenkorb voll macht. ;^)
Schließlich bezahlt das letztendlich wieder der Kunde, also wir.
Wenn jemand sich eine Waffe nur ansehen will soll er einfach in den Laden gehen und auch dort kaufen sofern man preislich zusammen kommt. Für den Service sollte ein kleiner Aufpreis drinnen sein.
moin!
also eine email habe ich gestern schon gesendet. ich hoffe nur, dass die schnell antworten.
telefonisch sind die ja zur zeit nicht erreichbar, was ich auch ziemlich blöd finde.
bis jetzt haben die auf vier meiner nachrichten zwei mal geantwortet. keine tolle bilanz.
Ist doch ganz einfach.
Vertrag widerufen, fragen ob sie dir einer Retourenschein zusenden. Wenn nicht dann unfrei mit DHL zurück.
Die AGBs bei SC sind m.M. nach sehr grenzwertig.
Noch ein kleiner Tipp fürs Leben von meiner Omi
"Lieber Shuec, was du nicht BAR bezahlen kannst, das brauchst du auch NICHT!" von Immos mal abgesehen.
BG Tua
Edit: Nach der neuen Gesetzeslage musst Du leider die Rücksendekosten selbst tragen.
Also- wehret den Anfängen!!
Ob das in diesem Fall zutrifft kann ich nicht mit Gewißheit sagen, aber die Anfänge sind und waren das Fernabsatzgesetz in seiner vorherigen Ausführung. War ja toll. Einfach was bestellen, dann rumpfriemlen, rumballern und wieder zurückschicken.
Bis heute haben das die meisten noch nicht geschnallt das man mit einem LG eben nicht(!) schiessen darf um es dann wieder zurück zu schicken. Ein Glas darf man auch nicht montieren, damit schiessen und dann bei Nichtgefallen zurücksenden. Das ist kein "prüfen, wie es im Ladengeschäft möglich gewesen wäre".
Deshalb bin ich da voll bei Quickmic, gut das es den Käufer jetzt etwas kostet, dann wird sichs vielleicht 2x überlegt ob ich mir was kommen lasse. Und ja, die Kosten trage ich gerne, wenn ich das Rückgaberecht den in Anspruch nehme, weil zum Händler müsste ich auch hinfahren und würde den Sprit verblasen.
Was dazu führt das immer wieder Rückläufer an die Leute versendet werden.. Keine Ahnung. Das aber im Lager keine ausgebildeten Büchsenmacher arbeiten die jeden Wareneingang, der ja schon Geld gekostet hat, auch noch mal 20min lang kontrollieren, dürfte klar sein. Sonst wären die Preise im Versandhandel gleich oder höher als im Ladengeschäft.
Und nicht vergessen: SSW's > 6mm sind nie funkelnagelneu, die sind beschossen.
quickmic
es ist schön zu wissen, dass es auch gut laufen kann mit dem laden. es ist halt sehr frustrierend,
wenn man zum ersten mal eine ssw kauft und man solche schlechte erfahrungen machen muss.
ok, dass es jetzt feiertage etc gab verstehe ich auch.
was ich aber nicht verstehe ist, dass ich eine email schrieb, in der ich schilderte, dass ich schon 2 emails zu der gleichen bitte schrieb,
und diese jedoch einfach ignoriert bzw nicht beantwortet wurden.
die email, die ich verfasste war diese:
"hallo
anscheinend wurde mein wunsch, die ware doch bitte am montag zu
versenden, ignoriert. sehr schade, denn das ist die erste ssw die ich
kaufte und ich wollte sie zu silvester benutzen. schon in der email mit
den altersnachweis (sonntag vormittag versendet), bat ich sie die ware
am montag zu versenden (keine antwort auf diesen wunsch bekommen).
montag um 11:33 bekam ich eine bestätigung für den altersnachweis und
der ratenkauf, seitens klarna, war auch schon akzeptiert. als ich montag
abend sah, dass die ware noch nicht versendet wurde, fragte ich um
einen expressversand/24std versand, welches ich auch bezahlen wollte.
darauf wurde auch nicht geantwortet!
alles in allem schon ziemlich ärgerlich. die positiven erfahrungen
über ihr support, welches ich gelesen habe, kann leider nicht
bestätigen."
da bekam ich eine antwort, in dem drin stand:
"Ihre Bestellung ist nun auf dem Weg zu Ihnen.
Falls Sie diese Bestellung widerrufen möchten, bitte wir Sie, um
weiter Kosten aus dem Weg zu gehen, die Annahme des Pakets zu
verweigern."
die geben sich ja nicht mal die mühe sich zu entschuldigen, oder mich einfach mal zu besänftigen.
ich kann mir gut vorstellen(ist jetzt nur eine vermutung), dass du auch gut supportet wirst, weil du ein "guter kunde" bist und die wahrscheinlich auch wissen, dass du einen gutbesuchten youtube-kanal hast.
wenn man einen youtuber schlecht supportet, kann es schlecht um sie gehen (wie gesagt, ist eine vermutung).
Tua
bin halt ein ratenzahlung-fan
Wer hier wie was finanziert, bestellt ist wohl irrelevant
und Privatsache.
Die Frage ist doch darf so etwas heutzutage passieren ?
Die Tatsache an sich das man als Endverbraucher wegen sowas Rennerei und Ärgernis hat dürfte nicht sein.
Und ein Unternehmen was Wert auf Kundenzufriedenheit legt darf so etwas erst gar nicht passieren.
Ich kann Rückläufer bzw. Gebrauchte Ware nicht einfach so weiterverkaufen.
Dann frage ich dich... was soll man mit den Rückläufern machen?
Alle wollen günstige Preise im Online-Handel. Die erreiche ich aber nicht wenn ich jeden Rückläufer wegwerfe. Der Kunde der die Waffe zurücksendet ist VERPFLICHTET sie in einem einwandfreien, verkaufsfähigen Zustand zurückzusenden. So sieht es das Gesetz vor.
Problem Nr. 1 sind die Kunden die sich nicht daran halten. Nicht die Händler.
Das geht aber den Käufer nichts an, ob ein anderer Käufer eine Waffe nicht im einwandfreien Zustand zurückgeschickt hat. Das nennt sich Geschäftsrisiko und ist (oder sollte) sich in den Preisen niederschlagen, beziehungsweise kann / muss der Verkäufer dann eben Wertersatz / Schadensersatz von dem Käufer verlangen (meist ganz einfach durch Aufrechnung möglich, da Vorkasse) und sodann das Exemplar als 2. Wahl verkaufen. Aber eben nicht mehr als NEU.
Eine Retour ist weiter NEU, wenn sie nur - wie es das Widerrufsrecht vorsieht - auf die übliche Art und Weise angesehen und ausprobiert wurde.
Dann frage ich dich... was soll man mit den Rückläufern machen?
Alle wollen günstige Preise im Online-Handel. Die erreiche ich aber nicht wenn ich jeden Rückläufer wegwerfe. Der Kunde der die Waffe zurücksendet ist VERPFLICHTET sie in einem einwandfreien, verkaufsfähigen Zustand zurückzusenden. So sieht es das Gesetz vor.
Problem Nr. 1 sind die Kunden die sich nicht daran halten. Nicht die Händler.
rückläufer kann man auch wieder verkaufen. das ist ja nicht das problem.
nur kann man so ein produkt, wie das was ich bekam, nicht einfach
weiter als neuware verkaufen (siehe bilder).
in zahlreichen anderen
versandhäusern werden solche produkte als zweite wahl, b-ware oder
rückläufer verkauft und nicht als neuware.
Ich habe letztes Jahr im September bei WO eine Co2 Pistole bestellt.
welche firma ist das denn?
Waffen Ostheimer...
Waffen-Ostheimer.