Kundenservice Röhm - VORBILDLICH!

ich ruf immer an und geht auch schneller und man hat gleich alles geklärt. alles andere ist mir zu umständlich und "unsicher".

Hallo,
da ja hier schon viele Erfahrungen mit dem Röhm Kundenservice gesammelt haben, hier mal eine Frage:
Wie lange dauert dort eigentlich durchschnittlich eine Reparatur/Überprüfung?
Nach Absprache mit dem Kundendienst habe ich vor 4 Wochen eine meiner Pistolen hingeschickt, seit dem aber nichts mehr gehört. Liegt das noch innerhalb der normalen Zeit?
Ich will die jetzt auch nicht durch nachfragen nerven, da ich die Pistole momentan eigentlich nicht brauche.

Hmm, bei mir ist sie seit Acht wochen dort.

Hallo,
heute ist meine Pistole zurückgekommen, und zwar in einem fast neuwertigen Zustand!
Es wurde nicht nur das Problem behoben, weswegen ich sie hingeschickt hatte, es wurden auch andere, mehr optische Mängel behoben!
Das nenne ich Service; TOP!

Ich denke auch ich muss hier mal los werden wie zufrieden ich mit Röhm bin. Ich habe mitlerweile meine 2. RG96. Bei der ersten musste ich auf der Röhm-Site die kurze Rückholfeder bestellen. Damals wunderte ich mich schon über den Umstand, dass das ganze kostenlos ablaufen sollte. 3 Tage später war das Teil im Briefkasten. Bei meiner zweiten schrieb ich mittags eine Email um zu erfahren, ob die kürzere Feder mitlerweile in den Waffen verbaut ist und was soll ich sagen? Keine 2 Stunden später hatte ich eine sehr freundliche Antwort im Maileingang..

Aber das, was für mich am wichtigsten ist und was in meinen Augen den Kundenservice von Röhm so unvergleichlich gut macht ist die Tatsache, dass ich ihn noch nie in Anspruch nehmen musste

kann ich nur bestätigen. Die fehlende Schraube an meiner RG600 habe ich 2 Tage nach dem Senden der Mail erhalten. Es waren sogar 2 Schrauben obwohl ich nur eine benötigte.

Hallo zusammen,
ich kann mich auch anschliessen,
bin auch total zufrieden mit dem Röhm-Service: Schnell, freundlich, fair und günstig!
Habe da mal Holzgriffschalen für eine RG9 und Reinigungsbürsten
zur Komplettierung von ein paar Pistolen bestellt: Die Bürsten waren umsonst

MfG
Magnus

Das finde ich auch.
Hat Röhm aber auch irgendwo verdient
Obwohl sie für die viele positive Werbung echt mal ne Runde T-shirts oder Aufkleber verteilen könnten
xD

Hallo,

ich habe auch schon mehrfach sehr gute Erfahrungen mit dem Service der Firma Röhm gemacht.Absolut empfehlenswert.

Enttäuschend dagegen ist der Service von Umarex:
3x keine Antwort auf meine Emails.

MfG

Rainer

Umarex Service ist auch sehr sehr gut und günstig.
Man muss halt nur die Eier haben dort anzurufen,
denn Emails werden nur sehr selten beantwortet.
Aber für einen Erwachsenen sollte ein Anruf ja kein Hindernis sein

Zitat

Original von Motorbiker
Langsam wird das Forum hier zu einer guten Werbeplattform für die Firma Röhm und ihre Produkte

Vollkommen zurecht!!!

Zitat

Original von Motorbiker
Langsam wird das Forum hier zu einer guten Werbeplattform für die Firma Röhm und ihre Produkte

Nun, eine Werbeplattform ist es ohnehin, denn hier können Banner geschaltet werden und u. a. "Röhm" hat davon gebrauch gemacht.

Alles andere ist keine Werbung im Sinne des Wortes Reklame, sondern es ist das Echo der Verbraucher/Kunden, die ihre Erfahrungen mit dem Unternehmen "Röhm" hier austauschen.

Wenn dieses Feedback permanent und nachhaltig positiv ausfällt, dann spricht das für den sehr guten Service und die hohe Qualität der Produkte. Das wirkt sich natürlich ganz sicher verkaufsfördernd aus.

Und womit? ........... mit Recht!

Natürlich ist das alles werbewirksam für das gelobte Unternehmen und das ist auch gut so. Aber es ist eben keine eingekaufte Werbung, sondern "Mundpropaganda" durch Kundenzufriedenheit. Ehre, wem Ehre gebührt. Und wie man weiß, zieht bereits ein unzufriedener Kunde eine Vielzahl an Nichtkäufern nach sich.

Mundpropaganda ist aber bekanntlich die bessere Werbung als jede Anzeige oder jedes Banner.
Wie gesagt, die Jungs und Mädels bei Röhm habens auch nicht anders verdient!

Hatte bei meiner Vector einen gebrochenen Schlittenriegel (?) - keine Ahnung wie das Ding wirklich heißt. Hab das über das Interface der Röhm Seite per Email geschrieben und hatte 3 Tage später kostenlos das passende Teil im Briefkasten.

Einfach nur super!

Also ich war auch positiv überrascht gestern eine anfrage geschickt heute die Antwort das beste ist alle teile unter 500 Gramm werden von der Firma röhm kostenlos versanden

Habe mich gestern auch mit einer E-Mail an Röhm geschickt und kurze Zeit später schon eine ausführliche Antwort erhalten. Super!

Werde der Firma auf jeden Fall treu bleiben!