Moin
Ich würde gerne mal wissen, für wie kompetent ihr die Firma Weihrauch haltet. Mir gehts um Kundenservice, Lieferung, etc.
Wie schnell haben die euch etwas geliefert, ausgetauscht, repariert, etc. und wie rasch läuft der Emailkontakt ab?
Ich frage weil ich am 21.01. per Email nach einem Ersatzteil fragte ... am 24.01. kam die Antwort, sie können es mir schicken und ich solle überweisen ... das habe ich auch unverzüglich getan und noch am 24. eine Antwort geschickt und denen meine Adresse mitgeteilt.
Von da an habe ich keine Antwort mehr bekommen ... am 28.01. hab ich dann nochmal ausdrücklich um Antwort gebeten (mit den Infos ob das Geld da ist und wann die Ware gesendet wird) und bisher ist da nichts nach gekommen.
Und jetzt brennt mir die Frage auf der Zunge, ob das normal ist. Vielleicht ist mein Geld nicht angekommen oder sie konntens nicht zuweisen; vielleicht is das Paket schon raus und evtl. verloren gegangen oder ich reg mich umsonst auf und mein Packn liegt schon im Postauto ... die antworten ja nicht ...
Ist das normal bei denen, dass die ein bisschen langsamer sind?
Patsch