Hallo,
also erst mal das Gewehr war neu?
Auch wenn es ein Bedienfehler darf so was normal nicht passieren. Sehe ich zum ersten mal.
Wie weich ist dieser Lauf?
Ich an deiner Stelle würde mich mal freundlich an Umarex wenden ob und was die machen können.
Solltest dich aber beeilen denn so wie ich gehört habe haben die wohl ab dem 20.07, Sommerferien (Betriebsruhe) ich gehe dann von Bis Monatsende aus.
Am besten Anrufen und den Fall erklären.
Gruß Christian