Garantie/ Reaktions- und Reparaturzeiten

Hallo zusammen,

welche Erfahrungen habt ihr denn so ?
Ich habe mir vor ein paar Wochen einen DW 715 gekauft.(ASG)..ca 1000 Schuss innerhalb von 2 Wochen und dann war Ende (Hahn am Anschlag, nicht mehr ausgelöst, alles "geschlabbert"). Gar nicht nicht erst aufgeschraubt, sofort zum Händler und der hat es eingeschickt. Während ich da so im Laden war, hab ich ne C96 betatscht (Umarex)... OK, nehm ich einfach mal so mit...Haptik und Streukreis irgendwie nicht schlecht, macht richtig Spaß..und auch Fieldstripping ist cool...aber nach ca. 1500 Schuss fiel dann das Magazin raus, die Sprerre hatte wohl nicht mehr genug Fleisch. Also wieder zum Händler und reklamiert, eingeschickt. Ich warte ca. seit 4 Wochen auf Ersatz, es tut sich nichts.
Mittlerweile habe ich Trommelvorschubprobleme bei meiner Beretta 92 FS, die ist von 2003. Also zerlegt und ein paar Ersatzteile bei Umarex bestellt (Webseite, Kostenvoranschlag). Die Bestätigung der Anfrage kam, seit dem nichts mehr. Kurios...ich hab mir einfach zum Zeitvertreib eine ganz billige XBG für ca. 35 Euro gekauft, ca. 2000 Schuß verballert und kann nicht erkennen, das da irgendwas hakt, oder kaputt gehen wird . Meine Einstellung zu Plastikpistolen hat sich da ein wenig geändert... Ansonsten schiesse ich Diana 75 (früher SV), frage mich aber so langsam, ob CO2 Pusten um die 200 Euro eigentlich noch so sinnvoll sind. Schiessen auch nicht perfekt und gehen kaputt...also dann doch lieber ganz billig und ganz teuer ? Jedenfalls ist die XBG irgendwie eine coole B-Waffe :-D. Aber ich habe den Eindruck, das die Hersteller voll mit Reklamtionsschrott sind und gar nicht mehr nachkommen...

Letztendlich darf man die Sachen einfach nicht unter den Tisch kehren. So ein Forum hier ist mächtig und sollte nicht unterschätzt werden, das wissen auch die Hersteller.
Wenn nur noch Schrott produziert wird und keiner zugibt, welche Probleme er mit Produkt xyz hat, machen die munter weiter. Aber ich denke, die Hallen an Schrottcontainern füllen sich,
die Garantieabteilung kommt gar nicht mehr nach. Und wer hat schon die Kontrolle über die Fertigungstoleranzen in Taiwan etc. (die sparen auch und klemmen sich dann einfach den Austasch der Fertigungswerkzeuge).
Problem ist...wenn ich nicht gerade Bock auf ne Matchwaffe habe, welche Alternative bleibt mir ? Dazwischen ist irgendwie alles Schrott

Also den DW 715 habe ich mir gekauft, weil ich ihn einfach im Vergleich
zum 8" Stahl BB wesentlich wertiger fand. Auf Bildern im Internet nicht
zu erkennen, aber wenn man im Laden ist und beide in der Hand hat, fällt
die Entscheidung leicht welchen man nimmt.
Die erste Macke war, das
sich immer die Trommelache gelöst hat, und ich die nach jedem Laden
festdrehen musste..kein Hit, ein wenig Schraubensicherungsmittel hätte
wahrscheinlich das Problem gelöst. Aber nach ca. 1000-1500 Schuss hat
sich das Ding innerlich zerlegt. Keine 2 Wochen alt, daher werd ich auch
nicht eine Schraube lösen um zu gucken was da faul ist. Also gleich
nächsten Tag zum Händler, der das dann eingeschickt hat (warte ca. seit 4
Wochen).

Dann die C96 in Vollmetall für unter 100 Euro, was ich
definitiv einfach zu preiswert finde. Hier wurde marketingtechnisch der
Preis befohlen und man staunt z.B über eine brüniertern dünnen
Schlüsselring unterhalb des Griffstückes. Für ein paar Cent mehr hätte
man auch einen Stahlring montieren können. Ich hätte auch gerne 20 Euro
mehr bezahlt für das Ding. Dann fliegt auch nach ca. 1500 Schuss und 2
Wochen das Magazin raus (Fertigungstoleranz der Magazinsperre)...und ab
zum Händler...Warte auch ca. seit Wochen...Kein Feedback was passiert,
nichts.

Dann meine persönliche Ersatzteilanfrage für meine Beretta 92 bei Umarex mit folgender Antwort:

Sehr geehrte/r Herr/Frau XXXXXXXX,

vielen Dank, wir haben Ihre Ersatzteilanfrage erhalten.

Wir versuchen jede Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten, bitte bedenken Sie aber,

dass bei der Flut an E-Mails, die wir jeden Tag bekommen, wir nicht jede Nachricht sofort

beantworten können.

Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail, da sie von unserem System automatisiert versendet

wurde.

Ersatzteilanfrage vom: 18.04.2016 13:21:44

Seitdem ...nichts mehr gehört.

Ich hab kein Problem damit, das eine Waffe mal ein Problem hat. Aber wenn
man es nicht lösen kann und keinem geholfen wird nervt es einfach nur.
Für Einzel- und Präzisionsschüsse habe ich Matchwaffen, da ist das alles
kein Thema.

Evtl. brennt z.B bei Umarex die Luft, weil die
Anfrage an Selbstverteidigungswaffen dramatisch angestiegen ist (die
Behörden kommen gar nicht mehr mit dem kleinen Waffenschein hinterher).
Kann ich alles verstehen und das ich auch kurzfristig nicht einfach mal
deshalb 100 neue Mitarbeiter einstellen kann auch.
Aber ich muß auch
keine Produkte auf den Markt werfen, die einfach nach einer gewissen
Zeit einfach nicht mehr funktionieren (innerhalb der Garantie). Ich lese
mal so hier quer, was z.B über die 08. bwz. 38 geschrieben wird...auch wieder
ein Produkt für weit unter 100 Euro, was diverse Probleme macht. Also,
was soll der Mist eigentlich ? Gibt es einen Stresstest für die
Produkte, oder werden die Rückläufer einfach mal so in den Kauf genommen
?

Das Komische ist, das ich mir einfach nur Just for Fun so das billigste Produkt für meine "Wartezeit" gekauft habe. Umarex XBG...35 Euro...Gestern erst wieder 200 Schuss geplinkt und ein wenig Scheibe. Und ich habe den Eindruck, daß die weitere 5000 Schuss ohne Macken durchhalten wird (wie auch hier teilweise zu lesen). Plastikpuste, aber wirklich sauber verarbeitet (erstaunlich mit Metallmagazin ). Offensichtlich gibt es einfach ein Problem mit der Metallverarbeitung in Fernost, Kunststoff funktioniert da wohl besser

Pech ? Ja...kann schon sein. Aber wenn ich mir angucke, woran das liegt, ist es keine Materialermüdung sondern einfach Toleranzüberschreitung die zur Fehlfunktion führt (mangelndes "Fleisch" für Magazinsperre z.B). Bei der C96 hat auch der Lauf gewackelt...nur mal so nebenbei :wacko:

Ich erwarte ja keine BB Waffe, die Loch in Loch schiesst, auch keine Diabolo in dem Preissegment. Und auch keine Life-Time Garantie. Aber zumindest eine Waffe, die schiesst...und wenn sie das mal nicht macht, einen anständigen Support.

@NC9210 ...interessanter Aspekt ...aber der Händler ist schon selbst genervt und bekommt seine Bestellungen nicht

Zitat von sammler6601

ich habe seit einiger Zeit die S&W M&P, preislich auch unter 50 Euro. Bis auf den Schlitten und Magazin ist das Teil auch aus Kunststoff.
Sogar das Trefferbild ist für diese Art BB-Waffen klasse.
Bisher schiesst das Teil ohne Probleme, auch, nachdem ich eine Kapsel mal ne gute Woche drin hatte.

Tja...da kommt man eben ins Grübeln....hier mal ein Magazin aus 7 m von der Billigpuste (Umarex XBG). Für die Plinker....durchlocht auch Konservendosen komplett und zersplasht auch Glasflaschen. Bissel fun für 35 Euro, aber eben keine Waffe zum befummeln

Zitat von sammler6601

Mit meiner S&W M&P schaffe ich aus einer Kapsel ca. 200 brauchbare Schuss.

Das kommt noch dazu ...Zum ersten mal hab ich meine 2. Kapsel am Abend nicht geschafft, weil das Ding extrem energiesparend (aber nicht schlapp) ist Im Normalfall bekomme ich so 60-70 aus meinen anderen CO2's. Hier weit über 100...150...ich hab nicht mehr gezählt.
Also um den Faden wieder herzustellen, man kann sich die Wartezeit (Reparatur/Garantie) auch mit solchen B-Pusten versüssen. Davon abgesehen überlege ich sogar, mir die nochmal zu holen und beidhändig zu plinken:-D . Kostet zusammen dann 70 Euro. Ok, der Abzug ist natürlich unterirdisch, muß man sich eben drauf einstellen.

Jetzt stellt sich für mich die Frage, wozu brauche ich mehr (außer dem Fummelfaktor)? Um die 200 Euro für Schrott, die auch nicht Loch in Loch schiessen und schnell kaputt gehen....oder ein paar Billig-Plempen und daneben eben hochwertige Match-Waffen für Scheibe.

Jedenfalls hab ich keine Lust mehr, noch mal eine um die 200 Euro zu kaufen um die dann nach 1500 Schuss zur Reparatur zu geben. Der Support ist jedenfalls im Moment echt eine Zumutung...