Dass er sie nicht befestigt hat würde ich nichts sagen, er hätte die Leitung auch einfach auf eine TAE neben den APL legen können. Die Hausverkabelung ist Problem vom Kunden, macht der Techniker da was ist das ein gegenkommen gegenüber des Kunden.
Der Techniker mal Bitten sich den Störabstand (Noise Margin) auf der Leitung anzuschauen.