Kundenservice Umarex

Zitat

Original von however

Ich kann aus meiner Sicht nur zu einer Umarex Waffe raten...beste Verarbeitung und ein unglaublich guter Service.

...Also wenn ihr lane Spaß mit eurer CO2 Gun haben möchtet führt kein Weg an Umarex vorbei.

Im Grunde richtig, allerdings in dieser Ausschließlichkeit auch wieder falsch!

Ich sage nur "Hans Stahl"...

^^Hans Stahl ist der nicht bei Röhm ??
Habe vor kurzem eine neue Feder für meine RG96 ( die kurze ) bestellt und war ruck zuck Kostenlos da

Hallo ,

nachdem hier in letzter Zeit über den Kundendienst von Umarex von schlechtem Service die Rede
war , muß ich sagen , das ich mit dem Service von Umarex genau so zufrieden bin wie mit Röhm oder ME.

Die Leute machen Ihren Job sogut sie können .
Überall wird Personal gespart und die noch da sind tun Ihr möglichstest .
Wir wollen alle wenig oder nichts bezahlen und beschwehren uns über schlechten Service .

Darüber sollten alle mal nachdenken .

Gruß
michel

Zitat

ch kann aus meiner Sicht nur zu einer Umarex Waffe raten...beste Verarbeitung

"Beste Verarbeitung" gilt bestimmt für den größten Teil des Sortiments, der CO2 Versioin der Deaert Eagle würde ich das jedoch nicht unterstellen,...

Gruß,

Harry

also ich habe eine umarex-waffe.

diese waffe ist noch kein ganzes 1/2 jahr alt.

diese waffe war 2mal bei umarex, da der trommeltransport im SA nicht einwandfrei funktionierte. dies habe ich auch in einem begleitschreiben erläutert.

beim ersten mal kam die waffe zurück mit dem vermerk "patronenlager (!) gereinigt, probegeschossen und iO" (sinngemäßes zitat) und der erste schuß im SA führte wieder zu einem klemmer an der laufkante.

beim zweiten mal kam die waffe mit defekter flügelsicherung zurück (abzug wird mechnisch blockiert und die flügelsicherung seitlich aus dem gehäuse gedrückt, obwohl die funktion der flügelsicherung eigentlich darin besteht, dass man den abzug durchziehen kann, ohne dass das system der waffe darauf reagiert), am gehäuse schleifendem hahn und einer dementsprechend laschen schußleitung sowie dem vermerk "trommeltransport getauscht, probegeschossen, iO" (wieder sinngemäßes zitat).

beide male mußte ich das porto tragen (2 * 6,90euro = 13,80 euro) ohne das angebot der zusendung einer paketmarke (speziell nach dem ersten "reparatur"durchlauf hätte ich sowas eigentlich erwartet).

bevor jetzt der ratschlag kommt, dass ich die waffe doch ein drittes mal einsenden sollte (dann wären es 20,70euro fürs porto), möchte ich klarstellen, dass ich die waffe für mich abgeschrieben habe. dennoch möchte ich euch diese, meine erfahrung mit dem service der fa umarex nicht vorenthalten.

Ich hab heute erst mit Umarex telefoniert. Die schicken mir meine Ersatzteile für gutes Geld. Die Beratung war super, mein Gegenüber auch kompetent. Da kann ich echt nicht meckern!

Kann auch nur sagen, DANKE UMAREX

Hab am Dienstag gemailt ob Sie mir nicht vll ne neue Dichtung für mein Air Magnum Ventil schicken können....

Siehe da ich hab heute gleich mehrere Dichtungen bekommen und das ganze für 5 euro (ist auch das Porto inkl.)

Kann ich nur sagen DAUMEN HOCH

Ich denke das paßt hier auch gut hin:

Ich bekam heute meine SSW P99 zurück.
Die hat mich Silvester total im Stich gelassen, den Abschußbecher
hatte ich auch verbummelt...die ganzen Effekte warten jetzt auf´s nächste
Jahr. Hatte sie am 28. eingeschickt. Der ganze Mailverkehr war wirklich
super und auch relativ zügig.
Frau Reffelmann war da echt auf Zack!

Lt. Rechnung:
Änderung, Waffe auf technisch neuesten Stand gebracht.
Hahn, abgenutzt, wurde ersetzt.
Verschlußschlitten, Schlagbolzenf. zugestaucht, angepasst.
Schlagbolzen abgenutzt, wurde ersetzt.
(Da sind keine 400 Schuß durchgegangen...)

Rechnungsbetrag: 15 EUR

Einen Abschussbecher haben sie mir auch noch beigelegt.
Wurde nicht in Rechnung gestellt (evtl. in den 15 EUR versteckt?!)

Aber auch mit meiner CO2- Beretta 92 FS hatte ich ein ähnlich
gutes Erlebnis.

Auch von mir gibt es nen positiven Daumen