Schneckenfabrik Kotte&Zeller

Es gibt 76 Antworten in diesem Thema, welches 17.491 mal aufgerufen wurde. Der letzte Beitrag (25. Februar 2004 um 13:42) ist von G36.

    Am 26.9 ging ein Paket mit Ware Zwecks Umtausch an Kotte und bis zum heutigen Tag gibts es keine Zahlung, keine Meldung. Ich finde, dass das ein recht langsames Arbeitstempo ist.

    Gibt es eigentlich eine gesetzliche Frist in der eine Rückzahlung erfolgt haben soll.... Schließlich leihe ich denen ja momentan kostenlos mein Geld :ngrins:

    _
    Und als einzige mir bekannter Online Versandhandel für freie Waffen ziehen sie dem Kunden noch 5 Euro "Überprüfungsgebühr für Waffen" (War ne Gas-Softair) ab :( Ich finde, dass dies ein Kundenunfreundliches Verhalten ist.

    Ich hoffe, dass die Monopolstellung im Softairbereich von Kotte bald Vergangenheit ist . Teutenberg deutet da auf Anfrage im Bezug auf neuen Marui-Modellen schon was an :huldige: ..........

    Pazifisten sind wie Schafe, die glauben, der Wolf sei ein Vegetarier (Yves Montand)
    >>Umarex P22,Weihrauch HW40+Walther Comp.,KSG MicroUzi,HFC Glock17,HFC P229, TM MP5 Boys,TM G3A3<<

    2 Mal editiert, zuletzt von Deadlock (14. Oktober 2003 um 23:07)

    ich hab mal nach zwei wochen warten auf mein geld angrufen . danach hat es noch mal 2 wochen gedauert .

    ciao crossi

    Das gibt mir Hoffnung...... :))

    Pazifisten sind wie Schafe, die glauben, der Wolf sei ein Vegetarier (Yves Montand)
    >>Umarex P22,Weihrauch HW40+Walther Comp.,KSG MicroUzi,HFC Glock17,HFC P229, TM MP5 Boys,TM G3A3<<

    also ich kann dieses zeitlupentempo bestätigen, aber ich habe insg. fast 4 monate auf mein geld gewartet (habe die spas12 umgetauscht, weil das ding für 99 euros viel zu teuer ist).
    mehrfach telefoniert und immer nur vertröstungen, das dumme war auch, dass da eine mitarbeiterin nicht wusste, was die andere sagt oder tut. einmal hieß es, das geld wird überwiesen, dann wieder, neee, wir schicken immer schecks raus. wie denn jetzt, was denn nun???
    fazit: ziemlich chaotisch und lahm. :fluch:
    dazu kam, dass meine gleich mit bestellte p22 nette kratzer und macken hatte, ich habe sie aber leider damals nicht getauscht.

    jens :evil:

    Ich hab schon reichlich Erfahrung mit KoZe :fluch:, weswegen ich nur noch bestelle, wenn mir am Telephon bestätigt wird, dass der Artikel 100%lieferbar ist.
    Beim Thema Geld würde mich die rechtliche Lage auch interessieren! Ich hatte einmal schon seit mehreren Monaten einen Artikel storniert und nicht mehr drauf geachtet, wann mir das Geld zurücküberwiesen wurde. Nach etwa einem halben Jahr kam meine nächste Bestellung kostenlos an, da ich angeblich noch ca 50€ "Guthaben" hatte! Nicht dass mich die 0,815 Cent Zinsen zum weinen bringen, aber die feine Art ist das auch nicht! :direx:

    P.S.: Oft hilft es, mal anzurufen, aber ich finde es trotzdem UNMÖGLICH, dass man hierzulande bei ONLINE-SHOPS darauf angewiesen ist, da man zu 90% keine Antwort auf seine mails bekommt (wieso heißts denn Online-Shop?) Beispiele: KotZe, Ranger Shop, Globetrotter, Umarex (meine Erfahrung! evtl. Ausnahme!)

    *Bei Bestellung Lieferung in ca. 2 Wochen*
    FWR Nr. 0000029371

    Naja wir haben fast ein halbes Jahr auf dem Umtausch einer Digicam gewartet........................
    Mitte Mai zum Umtauschen geschickt - letzte oder vorletzte Woche kam ne "Neue"(die war evtl. auch schon benutzt)..................
    Hieß dann schön: Ware wurde gegen höherwertiges Produkt getauscht - Danke http://www.kischkel.de für ein höherwertiges Produkt in nur 5Monaten :evil:

    Gruß
    Denis

    Zitat

    Original von Bisskruk
    Ich hab schon reichlich Erfahrung mit KoZe :fluch:, weswegen ich nur noch bestelle, wenn mir am Telephon bestätigt wird, dass der Artikel 100%lieferbar ist.


    mauahah...
    hab ich auch versucht, aber diese "bedienung" meinte zu mir, dass sie ohne auftrag nicht nachsehen kann :new16:

    Gruß,

    Frank => Fördermitglied des VDB :thumbup:

    Zitat

    Original von Denis Ulrich
    Naja wir haben fast ein halbes Jahr auf dem Umtausch einer Digicam gewartet........................
    Mitte Mai zum Umtauschen geschickt - letzte oder vorletzte Woche kam ne "Neue"(die war evtl. auch schon benutzt)..................
    Hieß dann schön: Ware wurde gegen höherwertiges Produkt getauscht - Danke http://www.kischkel.de für ein höherwertiges Produkt in nur 5Monaten :evil:

    Gruß
    Denis

    wieviel "Tauschkameras" glaubst du denn haben die im Umlauf?

    musst halt warten bis wieder eine frei wird, wie beim Wäschetauschtag bei der Bundeswehr: Meier tauscht mit Huber, Huber mit Karl, Karl mit ..... :nuts: :nuts:

    nicht so ernst nehmen, aber es stimmt schon Service-Wüste Deutschland, die Mehrzahl der "Online-Händler", von einigen Ausnahmen in den Links mal abgesehen, glaubt doch es reicht eine kostenlose Anzeige (Homepage) mit Name und Anschrift ins Internet zu stellen und die Kundschaft rennt ihm erfreut die Bude ein (am besten persönlich bei ihm im Geschäft)

    Die freien Versandunternehmen (DPD) sind aber auch nicht besser, musste mir letztens auf meine Beschwerdewegen einem geplatzten Zustelltermin (wohlgemerkt durch Verschulden des Zustellers) sagen lassen, daß die Schuld ja wohl doch bei mir liegen würde. Ich hätte ja nur beim ersten Mal zu Hause sein müssen. (Das war allerdings die letzte Frechheit mir gegenüber die sich die Tussi erlaubt hatte .....)

    Wenn ich diesen Begriff höre ...

    "Service Wüste"

    Folgendes schreibe ich überregional, also nicht bezogen auf Waffen, sondern auf alle Bereiche, wo gekauft und reklamiert wird, von der Unterhose bis zum Auto!

    Ja ja, die bösen bösen Händler ...
    Nix da! Das Problem liegt hinter den Kulissen, nicht beim Händler.
    er den Handel kennt und die Service-Strecken, der weiß, was ich meine.

    gespart wird überall, und vorallem bei dem reklamations-Service Firmen, die lieber jeden Euro in die Entwicklung oder die Vermarktung stecken, als in den Service.
    Kauft man so ein schönes produkt aus Übersee, egal, ob in De oder sonst wo, und es geht kaputt, dann gibt es Ersatzteil-Lieferzeiten von 3 Tagen bis 3 Monaten ...
    "Dann bleibt der fernseher halt mal 3 Monate beim Reparator .."

    Wenn Händler xy nun aus der sagenumwogenen "Kulanz" einem ein neues gibt, dann hat er ein gebrauchtes im laden stehen, welches er auf seine!!! Kosten reparieren darf und unter Preis verhökern muß.
    Klasse! Ein Kunde zufrieden, die nächsten zahlen drauf oder:
    der Händler geht daran aus Kulanz zu grunde.
    Dann kann man reklamieren wo man will, aber nciht mehr beim Kulöanten Händler um die Ecke, denn den hat man vorher schließlich in den Ruin befördert...

    In unserer Just-In-Time -Gesellschaft ist doch gar kein Platz für solche Reklamationen *lol*
    Schmeiß weg, kauf neu :n30:

    Im übrigen wird die erzwungene Kulanz selbstverständlich service-mäßig in den Verkaufspreis dann eingerechnet :nuts: :nuts: :nuts:

    Reparaturzeiten sind nicht immer eine oder 2 Wochen.
    Es gibt auch Fälle, die sich über ein halbes Jahr hinziehen, trotz größter Bemühungen des Händlers!
    Aber davon bekommt König Kunde ja nichts mit, besser, davon will er doch gar nichts wissen.

    Gut, daß jeder Kunde in der Zeit, in der er für das Geld arbeitet, was er ausgibt, 100 %ig genau und überkorrekt arbeitet...
    Also nicht so wie der böse böse Handel ...

    deshalb braucht es auch 8 Wochen um einen neuen Personalausweis zu bekommen ( auch ne Dienstleistung )
    und Wochen bis ein Arzttermin steht ( auch ne Dienstleistung )
    Wie gut, daß Busse und Bahnen immer pünktlich sind, und jeder von uns alle termine einhält ...
    Die Liste ließe sich endlos fortsetzen ...

    Andererseits:
    Wenn alles so schlecht ist, dann macht es doch besser:
    Ich AG und Laden auf *lol*
    zeigt doch mal, daß ihr besser seid :nuts: :n1: :n30:

    gruß aus dem Handel
    full.house

    FWR-Mitglied 26256 ...und Du? :deal: -+- Field Target -Mitglied im DFTC2000 -+- Co2-Mehrdistanz.de

    Alles, was ist, dauert 3 Sekunden: Eine für vorher, eine für nachher und eine für mittendrin ...

    Nich vergessen sollte man auch die Kaufmentalität der Kunden.
    Früher durfte ein Radiogerät schon was Besonderes sein, da wurde drauf gespart und was richtig hochwertiges gekauft, das eine Generation halten sollte.
    Heute muß es billig sein (und es gibt ja zwei Jahre Garantie).
    Man schaut nur noch, wo es das Gewünschte am billigsten gibt, egal von wem und wie der Service aussieht.
    Ist der Trum dann wirklich defekt oder taugt nix, gibt es das Erwachen und alle anderen sind Schuld.

    Das wurde mir schon öfter direkt gesagt, wenn ich bei nem ausgedienten Gerät ein neues hochwertiges anbieten wollte:"Da kaufe ich doch lieber eins, was nur die Hälfte im xxxMarkt kostet. Hat ja zwei Jahre Garantie und dann kann ich ja wieder eins kaufen".
    Das für diese Geräte kein Vor-Ort-Service besteht, ist ihm völlig egal obwohl er gerade vorher am Telefon gejammert hat, man möge so schnell wie möglich kommen.

    Eddi

    Ich brauch es nicht, so sprach der Rabe.
    Es ist nur schön wenn ich es habe.
    H. Peters (Peters Stahl)

    1. Die sind auch nicht besser und öffentliche Verkehrsmittel benutze ich genau aus diesem Grund auch nicht.

    2. Ich wollte damit nur zum Ausdruck bringen, daß eben Läden wie Teute meiner Meinung nach Goldstücke sind. Gutes Angebot, gute Ware, besten Service, preisgünstig und schnell. (Letzte Bestellung am Freitag um 15.00 Uhr online abgeschickt, am Samstag um 8.15 Uhr war der Postbote damit an der Tür)

    3. Alles billig ist ja schön und gut aber wenn ich in Läden, die bereits ab 18.00 uhr schließen bereits um 17.30 Uhr nicht mehr bedient werde weil bereits zusammengepackt wird und in der übrigen Zeit als Störfaktor Nummer 1 angesehen und möglichst nichtbeachtet werde, dann stimmt doch was nicht.
    Es gibt ne Menge Leute, die eben doch Service wollen und dafür auch bezahlen würden, wenn es sowas gäbe.


    Und außerdem hatte ich dich ja gar nicht direkt angesprochen, aber es ist ja deine Sache, wenn du mit den Geschäftsgebahren von Kotte einverstanden bist.

    :fluch:

    Zitat

    Original von full.house
    Folgendes schreibe ich überregional, also nicht bezogen auf Waffen, sondern auf alle Bereiche, wo gekauft und reklamiert wird, von der Unterhose bis zum Auto!

    Hi !

    Auf eine Art hast Du Recht.. aber es ging um den beispiellosen kundenunfreundlichen Umgang von Kotte.

    Das durfte ich auch schonmal am eigenen Leib erfahren, da wurde Telefonisch die Auskunft gegeben "sofort lieferbar".. - es war ausverkauft (laut erneuter telefonischer Auskunft "schon länger"). Dann wurde eine Reklamation nicht ausgeführt und das Paket kam zurück, ich durfte doppelt Porto zahlen etc etc
    Es geht alles in Ordnung WENN man merkt als Kunde freundlich und zuvorkommend behandelt zu werden. Kotte ist da wirklich ein negativ-Beispiel !
    Das es ganz anders geht zeigt Teutenberg.. es ist echt erstaunlich was das "Familienunternehmen" auf die Beine stellt, vor allem im Kundenservice.

    Gruss, Lobo

    Was regt ihr euch auf: Ich kaufe meine Sachen (fast) alle beim heimatlichen (Waffen)händler, und was er nicht hat, wird von ihm bestellt.
    Irgendwann ruft er mich an und sagt ich kann das Teil abholen.
    Natürlich kostet es ein bißchen mehr (nicht wirklich viel), aber man hat keinen Ärger und kein Problem mit nichts. Man brauch sich mit keinem rumstreiten. Ist ads Teil nach 5 Monaten kaputt, liegt das Ding bei ihm auf der Theke und er hat den Ärger.
    Nebenbei macht der Händler (zu Recht) noch seinen Euro
    >> beide sind zufrieden

    @ManEater
    Es hieß:
    Zitat: Ihre kamera wurde bereits am 26.06 getauscht und uns zugesand.
    Sobald sie hier eintriff, werden wir sie unverzüglich an Sie weiterleiten.

    Enweder hat die Post sich mal wieder Zeit gelassen, oder die haben dei Cam noch für ein paar Aufnahmen gebraucht :nuts:

    Gruß
    DU

    Zitat

    Original von Lobo
    [Das es ganz anders geht zeigt Teutenberg.. es ist echt erstaunlich was das "Familienunternehmen" auf die Beine stellt, vor allem im Kundenservice.

    Gruss, Lobo

    Also ich habe auch schon gute Erfahrungen mit Kotte gemacht. ;)
    Es kommt sicher immer drauf an, was man bestellt.

    Auch Teutenberg ist nicht der perfekte Laden. Zwei meiner Bestellungen dort kamen zwar superschnell am nächsten Tag, allerdings wiesen sie Kratzer und ähnliches auf. Die mussten dann auch zurückgesendet werden, was natürlich Porto kostet. Die Austausch- Modelle waren dann in Ordnung, nur hätte man die Schäden sofort erkannt, hätte man mal kurz die Waffe kontrolliert.

    Also nicht so pauschalisieren. :ngrins:
    Es häufen sich zwar hier Beschwerden über Kotte, aber der gruseligste Laden ists auch nicht.

    Gruß
    slASH

    Politik ist die Kunst, die Leute daran zu hindern, sich um das zu kümmern, was sie angeht.
    [P. Valéry]