UMAREX---> Service spezial!

Nabend Allerseits,

ich weiß ja, dass viel Leute geradezu begeistert vom UMAREX-Service sind.
Man kann aber auch immer öfter Gegenteiliges lesen, besonders wenn es nicht um Schreckschusswaffen geht.
Ganz lustig wirds dann aber wohl, wenns auch noch um den Service für Röhm-Produkte geht.
Aus meiner Sicht unterirdisch!
Beim Versuch Ersatzteile für die TwinmasterTrainer zu bekommen hab ich jetzt schon "viel Spass" gehabt, da man ja bei UMAREX mit den Röhm-Teilenummern nichts mehr anfangen konnte und mich beauftragt hat meine Teile auf den entsprechenden Explosionszeichnungen zu markieren und diese dann mitzusenden.
Wenn ich diese Explosionszeichnungen nicht gehabt hätte, hätte ich sie mir auch noch bei einer anderen Abteilung selbst besorgen sollen. (!?)
Nun hab ich die Teile auf der Zeichnung der TCR markiert und letztendlich einen kleinen Teil erhalten.
Allerdings sind die Teile wohl schon mal eingebaut gewesen und weisen alle Gebrauchsspuren und optische Fehler auf, eine Frechheit!
Die Preise waren natürlich Neuteilpreise.
Noch dazu ist der erhaltene Ladehebel von der Trainer und nicht von der TCR und er hat Kanten und Kratzer in der Brünierung und starke Einbau- und Gebrauchsspuren.
Das originale Zubehör-Visier (satte 35.-€) ist nicht komplett, es fehlt die eigentliche Kimme und die Schraube zum einstellen, es ist also gar nicht nutzbar und es hat natürlich auch Einbauspuren.

Man kann mir erzählen, was man will, aber dafür fehlt mir dann doch jegliches Verständnis, schlechter und unseriöser geht es ja schon fast nicht mehr.
Die ganze Bestellaktion hat jetzt 3 Monate in Anspruch genommen und das Ergebnis ist höchst bescheiden.
So vergrault man Kunden.
Da kann man auch nicht mehr argumentieren, dass so etwas mal passieren kann, kann es und darf es eben nicht!

Die Teile wurden über einen Händler bestellt.
Laut Auskunft des Händlers liefert UMAREX auch keine Röhm-Luftdruckwaffen mehr nach.
Und ich erfuhr, dass UMAREX auch möglicherweise keine neuen Ersatzteile mehr hat und nur noch Altwaffen ausschlachtet, hergestellt werden sie sowieso nicht mehr (und zwar gilt das anscheinend für alle RÖHM Luftdruckwaffen).
Toll, dass man anscheinend (noch) Waffen verkauft für die man schon gar keine Ersatzteile mehr hat, das ist grenzwertig.
Und Danke UMAREX für den Tod der Röhm Luftdruckwaffen!

Da UMAREX momentan ohnehin das Luftdruck-Programm ausdünnt (RWS225, Hämmerli CR20, Colt 1911 Nickel, etc...) und stattdessen so Zeug wie die Morph rausbringt und sich auch mehr mit "Made in Taiwan" eindeckt, werd ich mich wohl eher auf die wenigen anderen Hersteller, mit leider oft noch bescheidenerer Qualität, beschränken ( habe ja schon verschiedene "deutsche UMAREXe").
Es ist für mich jetzt auch einleuchtend, warum die ESC-Leute (also die ehemalige Röhm-Belegschaft) sich besonders ordentlichen Service auf die Fahnen geschrieben hat.
Laut meinem Händler ist ja von denen in Zukunft noch MEHR zu erwarten, mal sehen, was sich da noch tut.

Die Auskunft stammt von einem der bekannteren (und beliebten) Händler.
Habe es im Laden bei einem Gespräch erfahren.
Unter anderem die Aussage, dass sich UMAREX seiner Meinung nach, nur der störenden Konkurrenz durch RÖHM entledigen wollte.
Die Teilebestellung wurde ja händlerseitig (von der Onlineabteilung) perfekt ausgeführt und die jeweiligen Infos von und für UMAREX direkt weitergeleitet.
Durch die Tatsache, dass UMAREX ohnehin nur noch wenige Teile liefern konnte und die dann auch noch gebraucht geliefert hat, spricht ja einiges dafür, dass der Ansprechpartner des Händlers im Laden nicht ganz falsch liegt.
Er wußte ja gar nicht, was bei meiner Teilebestellung mit UMAREX alles abging.
Unabhängig von ihm kann ich nach nur zu dem Schluß kommen, dass UMAREX die Trainer eingestellt hat und nur noch abverkauft, Shooter und Desperado sind ja wohl schon länger weg.
Es wird, meiner Meinung nach wohl weiterhin die Sportwaffen geben, jedoch würde sich mir auch da die Frage stellen, ob dass dann noch was mit RÖHM zu tun hat oder nur noch der Name einer bestimmten Artikel- und Preisregion im UMAREX Sortiment ist.
So in der Art, dass die Einstiegsklasse dann RÖHM oder HÄMMERLI heisst und dann die höherwertigen WALTHER und so weiter.

1. Der Händler ist Ostheimer.
2.Du hast evtl nicht richtig oder nicht alles gelesen, was ich geschrieben habe.
Dass die Trainer noch verkauft wird weiss ich auch, aber wird sie noch hergestellt?
Ich denke eben nicht und hab auch ein paar Beweise dafür, z.B., dass es keine Ersatzteile mehr gibt und neue schon gar nicht.
Und das weiss ich direkt von UMAREX.
Es wird wohl nur noch, schon gefertigte Ware abverkauft.
Mal andersrum gefragt, woher weisst Du, dass das nicht stimmt?

Dann sollte ich das also glauben, Nebulös, Nebulös.
Wäre ja sehr erfreulich und schön fürs Hobby und die Szene wenns das Röhm-Gedöns weiter gäbe.
Aber es erklärt nicht, warum die Ersatzteilaktion so gelaufen ist und warum man bei Umarex seit Monaten keine Teile liefern kann und dann auch noch gebrauchte Ersatzteile verschickt.
Habe halt gerade über 55.- für ein gebrauchtes, unvollständiges und
damit nicht funktionsfähiges Visier und einen gebrauchten vermackten
Ladehebel bezahlt.
Dann wärs ja erst recht eine "tolle" Service-Leistung wenn weiter produziert würde.
Mir solls recht sein.