Weihrauch - Service

Natürlich sind die Daten in vielen Firmen in einer Datenbank, aber nicht überall.
Der Aufbau und die Pflege einer Datenbank, incl. Betrieb und Back- ups kostet eine schöne
Stange Geld. Wenn es jetzt im unternehmerischen Sinne keinen Mehrwert generiert eine solche
Datenbank zu pflegen, oder die gesetzlichen Vorgaben es nicht erfordern, dann wird wohl kaum ein
Unternehmen solch ein "nice to have"- Tool einsetzen.
Woher die Daten jetzt auch kommen sollen, es ist also immer Zeit (die auch Geld kostet), oder
eine vorherige Investition im Spiel.
Der Service ist alleine schon dadurch gegeben, das Dir jemand antwortet, sich also kostenfrei für Dich
mit Dir beschäftigt. Das man für den Rest einen Obulus verlangt ist dann zwar schade, aber imho einsehbar.
Gruß
Marco

Hallo,
das Thema hatten wir schonmal Es ist halt so das täglich zig Emails mit der Anfrage kommt wann wurde das Gewehr hergestellt! Das ist richtige Arbeit wenn Weihrauch jede Email so beantworten würde... finde ich völlig ok das die das so machen... und was bringt mir das wenn ich weiß wann es hergestellt wurde??? Ist ja nur wichtig wenn es kein hat das es vor 1970 gebaut wurde.

Hallo Markus,

sicherlich nicht, und es ist auch ärgerlich,
als Kunde erwartet man eine kostenlose Hilfe.
Rechnung:
Wenn Weihrauch am Tag 20 Anfragen a 10 Minuten erhält
macht das 200 Minuten oder 3,5 Stunden a 35.-- Euro.

Aber schau Dir mal die HOTline von "großen" Firmen an.
Da zahlst Du mit den Telefongebühren deren Arbeit....

Gruß
Stefan

Also es ist bei Weihrauch sicherlich genau so wie bei Anschütz. Anschütz gibt auch keine kostenfreien Alterauskünfte ohne triftigen grung. Dort sind alle älteren waffennummern in riesen aktenschränken untergebracht. und da jeden tag 20 sachen zu suchen ist sicher zu aufwendig wenn jemand nur zum spaß wissen will wie alt sein LG ist. auserdem gibt es eben mehrere nummernkreise, also nicht einfach eine schnell zu findende fortlaufende nummer.

ich habe bei anschütz trotzdem kostenlose auskunft bekommen weil ich glaubhaft machen konnte das die vermutung nahe liegt das mich ein händler mit einer gebrauchten waffe, welche evtl unter falschem alter verkauft, wurde abgezockt hat.

Zitat

Sorry, hatte nach dem Begriff "Service" gesucht und nichts gefunden (oder übersehen).

M.M. nach könnten emails mit einer Altersfrage, wenn Waffentyp und Registrierungsnummer mitgeteilt wurden, auch von der Dame am Empfang oder von wem auch immer in Leerlaufzeiten beantwortet werden. Die Datenbankabfrage und die Beantwortung der email ist eine Sekundensache und das tolle daran: Weihrauch hätte einen zufriedenen Kunden mehr.

zu dem stuss sag ich nur eins. schau mal wer deine mail beantortet hat. das macht dort der chef noch selber. so riesig ist die firma nämlich nicht.

auserdem wirst du durch deinen beitrag sicherlich hier niemand dazu bekommen an weihrauch zu zweifeln. die sind seit jahren "on top", auch was den service angeht. dafür gibt es tausende von beweisen.