Hallo zusamm,
da ich hier schon mehrmals oder sagen wir mal des öfteren gelesen habe ,das der Kundenservice von Umarex nicht grad berauschend ist,
möchte ich hier mal von meiner erst kürzlich gemachten Erfahrung mit dem Umarex Kundenservice berichten.
Zur Vorgeschichte
Am 27.12.2000 , ja 2000 kein Tippfehler ,hab ich mir
den Revolver Smith&Wesson Chiefs Special für stolze 86,99DM gekauft.
Nun nach 8 Jahren des vollen Silvester programms und gnadenloser benutzung ist silvester 08/09 vorerst das letzte für Ihn gewesen
Am Abzug ist ein kleiner noppen der den Trommelschieber bewegt gebrochen ,und zu allem überfluss ,beim zerlegen ,
mir noch die Druckfeder der Trommelraste davongesprungen.
Als ich letzte woche zu meim BüMa bin und nach den ersatzteilen gefragt hab war der erfolg gleich null, zu meiner entäuschung
wollte er mir nur nen neuen für 89 t€uros verkaufen, was ich dankend ablehnte.
Dann ging diesen Montag (19.01.09) ne e-mail an Umarex raus mit der Problemschilderung was passiert was kaputt etc.etc.
Nachdem ich jeden Tag auf eine Antwort wartete aber keine kam ,wuchs die entäuschung und der gedanke SCH.....die hatten alle recht hier Umarex will bloß neues zeug verkaufen
Und nun zur GANZ GROßEN überraschung heute früh klingelt der Postbote und bringt mir nen Päckchen, hä ich hab doch nix bestellt ,
als ich dan am Auspacken war und mir der Absender ins auge sprang, UMAREX ,war die Begeisterung RIESIG
Umarex hat mir die gesamte Mechanik ,mit ausnahme vom Hahn und der Schlagstange ,zugeschickt
und das schönste ist das ganze bekomme ich für sage und schreibe 5 € (2,50€ versand & 2,50 ersatzteilkosten)
Also ich bin Super Zufrieden mit dem Kundenservice und sage DANKE