Kwa/ksc G17/18/19

Bei solchen Problemen immer auf die Gewährleistung berufen. Eine Garantie ist nicht die Gewährleistung und mir bei Airsoft-Waffen auch nicht bekannt.

Bei der Gewährleistung habt ihr ein Wahlrecht zwischen Nachbesserung und Neulieferung! Bei einer Airsoft würde ich auf Neulieferung bestehen. Verweigerungsgründe sind kaum ersichtlich.

Allerdings ist die Gewährleistung nur in den ersten sechs Monaten vollkommen problemlos möglich, weil bis dahin eine Umkehr der Beweislast gilt - das heißt, ein Mangel gilt als von Werk ab an vorhanden, wenn nichts anderes bewiesen werden kann.

Lasst euch bloß nicht auf Sachen ein wie:

- Müssen wir zum Hersteller schicken
- Das kann mehrere Wochen dauern

Auf keinen Fall! Deshalb Neulieferung binnen zwei Wochen verlangen.

Das ist euer gutes Recht. Ein Shop, der sich querstellt, sollte in Zukunft von euch gemieden werden. Dann bleiben irgendwann die Kunden weg und das wars ;^)

Zitat von jollyhoker

Das Wahlrecht hat der Händler.

Nö, das Wahlrecht hat i.d.R. der Käufer.
Wiki:

Zitat

Welche Art der Nacherfüllung zu erbringen ist, bestimmt grundsätzlich der Käufer und nicht der Verkäufer; eine vertragliche Verlagerung des Wahlrechts ist zwar prinzipiell, nicht aber beim Verbrauchsgüterkauf möglich. Daher ist die Praxis des Einschickens an den Hersteller, welche gerade im Bereich Vertrieb von elektrischen Geräten sehr beliebt ist, an sich nicht statthaft, soweit der Käufer eine Ersatzlieferung verlangt. Solange der Verkäufer die Sache ohne Umstände austauschen kann, ist diesem Wunsch des Käufers zu entsprechen. Geht der Verkäufer hierauf nicht ein und beharrt auf der Einsendung, so verletzt er seine Pflicht zur Nacherfüllung und macht sich schadensersatzpflichtig (Schaden wären hier die Kosten eines Ersatzkaufs der Sache bei einem anderen Verkäufer). Etwas anderes kann sich lediglich ergeben, wenn der Austausch nicht möglich oder nur mit erheblichen Aufwand verbunden ist (§ 439 Abs. 3 Satz 1 BGB).

Nun weis ich zwar das Wiki nicht immer die beste Quelle ist, aber das deckt sich mit meinem wissen.
Im BGB § 439 steht es ebenso

Joachim

Zitat

Gewährleistung -> Gesetzlich -> Händler
Garantie -> Freiwillig -> Hersteller bzw. Vertrieb.

Genau. Leider versuchen viele Händler den Kunden an den Hersteller zu verweisen, obwohl dieser eigentlich (in seiner rechtlichen Laienhaltung) die Gewährleistung in Anspruch nehmen möchte.
Natürlich kann auch ein Händler eine Garantie abgeben, weil eine Garantie einfach ein Vertrag ist. Ist aber selten der Fall, weil es ja schon die Gewährleistung gibt.

Die Nacherfüllung geht den anderen Möglichkeiten vor. Es gibt zwei Arten der Nacherfüllung: Die Neulieferung und die Nachbesserung. Der Käufer hat das Wahlrecht.
Dafür braucht man nicht studiert haben, das steht ja so im Gesetz. Am Wortlaut führt kein Weg vorbei.

§ 439 III ist für den Fall gedacht, dass bei einem Auto ein kleiner Schalter nicht funktioniert und du einen Neuwagen verlangst, statt eine Reperatur des Mangels.
Dann wären die Kosten unverhältnismäßig hoch. In diesem Maßstab muss man denken.

Bei einer Airsoft, bei der ein wesentliches Funktionsteil defekt ist, und du bei einer "Reperatur" unter Umständen mehrere Wochen warten müsstest, kann sich der Händler darauf auf keinen Fall berufen. Es wäre im Gegenteil dir gegenüber untreu, dich so lange warten zu lassen.
Dies steht ja auch in Absatz 3

"und die Frage zu berücksichtigen, ob auf die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für den Käufer zurückgegriffen werden könnte."
Eine lange Wartezeit auf eine Reperatur IST ein erheblicher Nachteil.

Absatz 3 ist ein Ausnahmetatbestand.

Was die drei Versuche angeht: Der Verkäufer kann zweimal nachbessern, wenn man die Nachbesserung wählt. Erst danach eröffnet sich die Möglichkeit von Rücktritt, Minderung etc.

Zitat

Geht der Verkäufer hierauf nicht ein und beharrt auf der Einsendung, so verletzt er seine Pflicht zur Nacherfüllung und macht sich schadensersatzpflichtig (Schaden wären hier die Kosten eines Ersatzkaufs der Sache bei einem anderen Verkäufer). Etwas anderes kann sich lediglich ergeben, wenn der Austausch nicht möglich oder nur mit erheblichen Aufwand verbunden ist (§ 439 Abs. 3 Satz 1 BGB).

Nicht nur das. In diesem Moment entfällt die Notwendigkeit der Fristsetzung, weil die Leistungspflicht verweigert wird. Dann kann man sofort vom Vertrag zurücktreten und bekommt sein Geld zurück (Zug um Zug gegen Rückgabe der mangelhaften Sache).

Zitat

Dann werd ich wohl nochmals bei Sniper anrufen müssen. Denn nach paar Tagen is ja bei meiner M4 gbb im Nozzle was gebrochen, ebenso ist am Mag die Dichtung schon am ersten tag kaputt gegangen. Das Magazin ist schon seit über 4 Wochen weg, obwohl die das "nur" tauschen wollten -.- Die Waffe jetzt auch schon über 2 Wochen...
Ich hab da schon angerufen, aber es heißt nur : Wir wissen leider nichts genaueres vom Hersteller...

Ich habe allgemein zum Thema Gewährleistung Stellung bezogen.
Also, bei dir sind folgende Sachen passiert:
Du hast eine neue M4 GBB bei dem Online Shop bestellt. Du hast kein zu starkes Gas verwendet (theoretisch denkbar).
Dann ist das Teil "Nozzle" gebrochen.

Du kannst nach §§ 439 Abs. 1, 437 Nr. 1, 434 Abs. 1 Nr. 2, 433 Abs. 1 S.2 Nacherfüllung verlangen. Wenn du die Variante "Neulieferung" wählst, dann wird man es dir nur unter den Voraussetzungen des § 439 Abs. 3 verweigern können. Und wie von mir bereits ausgeführt, dürfte das für den Verkäufer äußerst schwierig werden.

"Sniper" (oder wer auch immer) kann mit der defekten GBB zum Hersteller gehen, wie sie wollen. Aber du kannst schon erstmal Neulieferung verlangen. Der Hersteller hat nämlich mit der Gewährleistung erstmal nichts am Hut.

Achtung, das ist jetzt mal keine Rechtsberatung, und manche Händler stellen sich trotz eindeutiger Rechtslage quer. Aber du kannst denen gerne schreiben (und telefonisch mitteilen), dass du dich auf dein Gewährleistungsrecht berufst und von deinem Wahlrecht Gebrauch machst.

Absatz 3 würde voraussetzen, dass der Shop, ohne dass es für dich einen Nachteil darstellt, die Reperatur ohne Probleme vornehmen kann.

Für mich würde das heißen: Du schickst ihnen die M4 und hast sie nach spätestens 2 Wochen wieder in den Händen. Inklusive dem Magazin, wenn das dazugehört. Das M4 ist als Gesamtleistung zu sehen. Wenn das Magazin einen Mangel hat, wird dadurch die ganze Sache mangelhaft.

Mein Tipp: Telefoniere nochmal mit dem Shop und versuche erstmal in Ruhe eine Neulieferung nach Gewährleistungsrecht zu bekommen.

Persönlich habe ich bisher nur einmal bei einer Airsoft vom Gewährleistungsrecht Gebrauch gemacht. Das war sogar nach 6 Monaten, aber ich habe geschildert, wie ich (wahrheitsgemäß) das Produkt benutzt hatte (KWA USP Compact). Trotzdem war nach ca einem Jahr irgendso ein Metallteil im inneren gebrochen (in der Mechanik des Hammers). Ich habe Neulieferung verlangt und hatte nach ca. 2 Wochen eine neue USP bekommen.