SWS-hat zur zeit noch jemand probleme?

ich verstehe dennoch nicht, warum nicht auf der HP darauf hingewiesen werden kann,
dass ein Artikel nicht lieferbar ist.
Bei Ko-Ze und Ostheimer geht's ja schließlich auch.....
Hab z.B. meine HW40 bei Ostheimer gekauft weil er sie vorrätig hatte.
Hatte keine Lust zu warten und hab den Zehner mehr gern gezahlt.

Also ich habe vor kurzem auch einen ganzen haufen bei SWS bestellt.

Ein paar Artikel waren kurzfristig nicht lieferbar, da hat dann jemand von SWS bei mir angerufen und gefragt ob er die Artikel vorerst aus der Bestellung rausnehmen und mir alles andere zuschicken soll.

Hat auch wunderbar geklappt.

3 Tage nach der regulären Lieferung habe ich dann auch den Rest voll bekommen.

Ist übrigens nicht das erste mal, dass ich bei Schneider bestellt hab und Probleme gab es bisher nie.
Die einfachste Lösung ist halt immernoch anrufen und höflich nachfragen.

Ansonsten, beruhigt euch doch einfach mal. Oder glaubt ihr etwa da sitzen am anderen Ende irgendwelche Maschinen die niemals Fehler machen?...mit Sicherheit nicht.

Ich glaube, bei fast drei Wochen Lieferverzug, nach erfolgter Bezahlung und ohne brauchbare Informationen würde ich auch nicht so gut auf den Händler zu sprechen sein.

Einige Tage Lieferfrist mag ja sein, aber Wochen?? Sowas ist inakzeptabel. Wäre für mich die letzte Bestellung bei dem betreffenden Händler gewesen. Bei manchen habe ich manchmal den Eindruck, dass die inzwischen nach Zahlungseingang den Auftrag zur Fertigung der Ware nach China schicken... Lagerhaltung - was ist das? Wenn man es schon nicht im Shop oder zumindest bei der Bestellung auf die Reihe bekommt, den Kunden über die Lieferbarkeit eines Artikels zu informieren, dann sollte der Händler wenigstens schnell und brauchbar informieren, damit der Kunde ggf zeitnah vom Kauf zurücktreten kann - es gibt ja schließlich auch andere Anbieter.

Also ihr habt probleme

Ich hab meine HW45 Standard für 229€ bestellt, war nicht Lieberbar. Daraufhin kam ne Mail:
Sehr geehrter Herr XY
Leider ist die HW45 nicht lieferbar, wir können ihnen jedoch die Matchausführung HW45 Black Star liefern, zum selben Preis anstatt 250€.
Sollen wir das machen?
....

Was denkt ihr, hab ich gesagt?
Natürlich Ja

Ich hatte das Geld für die Black star nicht, hab sie aber billiger bekommen

Hat allerdings 3 Tage gedauert, der Email-Kontakt, Lieferung war aber über nacht

bei meiner HW97k war es Gaaanz anders:
Donnerstag 7:00 bestellt
Freitag: 13:00 uhr in meiner Postfiliale

etwas mehr als 24h. Super schneller Versand

SWS ist schnell, jedoch wenn etwas nicht da ist kann man ewig warten und wird nicht informiert. Das ist schade. Ist bei anderen Händlern aber auch so z.B. Frankonia.

Deswegen frag ich bei wichtigen Sachen stets vorher per Mail ob die Sachen auf Lager sind. Felhlt was, bestelle ich es erst gar nicht.

Also was Frankonia betrifft, bin ich bis jetzt nur einmal Enttäuscht worden!
Aber da voll!

Es waren die Titanspeed für 5€ bei 50 Stk. im Abverkauf.
Das die schnell vergriffen waren, war mir klar und ich hab nicht mal ein Problem damit, dass ich keine bekommen hab aber ich hab nur eine Bestätigung des Bestelleingangs aber keine Besttellbestätigung bekommen!
Auch nach einer Woche noch keine weiteren Info´s.

Da schrieb ich dann doch mal ne Mail!
Keine Reaktion!
Erst die zweite Mail wurde dann mit ner Entschuldigung beantwortet, dass die Ware vergriffen sei!

Bei SWS hatte ich diese Probs bis jetzt noch nicht aber versteh denn Unmut der da aufkommen kann!

Bei Kotte heisst des, dass des Teil erstmal aus China selbst kommt!
Des is ganz normal da!
Wenn die Ware da is, dann gehts an sich echt fix!

Kann die Aufregung hier nicht verstehen, wenn was is ruft man bei Schneider an und fertig.
Ich rufe auch oft VOR der Bestellung an wenns wichtig für mich ist und frage nach ob sie die Teile da haben.
Klappt wunderbar. Noch nie Probleme gehabt die längste Bestellung hat mal ganze 5 Tage gedauert.
Meist sinds halt 2 Tage.

Man kann auch bei der Bestellung vermerken wenn was nicht auf Lager ist sollen sie alles was auf Lager ist schicken und den rest später.

Bei ko-ze heisst es erst einmal kräftig verdienen
die haben Preise jenseits von Gut und Böse imho

und egal wohin man da klickt (jedenfalls bei den sachen die mich interesieren)
ist zu 90% ein gelber Punkt Status nachbestellt :wacko:

außerdem ist der Laden in meiner näheren umgebung, war da auch schonmal persönlich,
die haben eine gesunde arbeitsauffassung, ich war 15 minuten vor der theke gestanden bis einer der herren
den Kaffeeplausch unter kollegen unterbrach und sich doch mal erkundigte was der typ da vor der theke eigentlich will.
Nur viel zeit hatte der dann net, der viele Kaffee hat so gedrückt das er nur sehr kurz und knapp antworten konnte.

Man könnte natürlich auch im I-Net suchen um eine " normale " Telefonnummer zu finden. Dann würde man diese herausbekommen : 03372 40 19 83
Und wieso könnt ihr keine deutsch Sondernummern anrufen ?
Un wenn dich das ganze so nervt dann kannst Du doch vom Vertrag zurücktreten.

Joachim

Zitat von Splash

Da schneider ein wundarbaren service nummer hat sind die kunden die vom ausland anrufen wollen die dummen.Und e-mail verkehr ist ein witz.

Ich habe bisher auf jede mail auch eine vernünftige Antwort erhalten. Wenn du dich bei deinen Anfragen dort auch so echauffierst wie hier, kann ich verstehen, daß man nicht gerne mit dir kommuniziert.

@ Cesca,
Zitat: Eine vor Monaten gestellte Anfrage wurde bis heute nicht beantwortet....

Na dann schcke doch mal ne Mail an Weihrauch...

Und bei Frankonias Schnäppchenangebote .... ists wie beim Lotto..ohne Gewähr..- mit Glück wirst du sogar irgendwann mal benachrichtigt.

Und das man Schneider aus dem Ausland nicht erreicht, ist vermutlich nicht sein Problem.

Aber was solls, jeder kauft da , wo es Ihm am günstigsten erscheit...

Zitat von HW50

Bei ko-ze heisst es erst einmal kräftig verdienen
die haben Preise jenseits von Gut und Böse imho

und egal wohin man da klickt (jedenfalls bei den sachen die mich interesieren)
ist zu 90% ein gelber Punkt Status nachbestellt :wacko:

außerdem ist der Laden in meiner näheren umgebung, war da auch schonmal persönlich,
die haben eine gesunde arbeitsauffassung, ich war 15 minuten vor der theke gestanden bis einer der herren
den Kaffeeplausch unter kollegen unterbrach und sich doch mal erkundigte was der typ da vor der theke eigentlich will.
Nur viel zeit hatte der dann net, der viele Kaffee hat so gedrückt das er nur sehr kurz und knapp antworten konnte.

HW50 woher kommst du wenn ich fragen darf?
War letztens auch mal wieder bei Kotte! Is 20min von mir entfernt!
Da gings an und für sich!
Hab nur 10min gewartet und ich hab mich auch nur bisl besser als der Verkäufer ausgekannt!

Zitat von worlddownfall

Bei der Sache "habe 30 Artikel bestellt....warum liefert man nicht schon die 29 vorrätigen Dinge?" muß ich zustimmen....SO sollte es auch sein.

moin moin!

Gerade die günstigen Preise, die ja jeder haben möchte, erfordern eine knappe Kalkulation beim Versand. Und da sollte es doch jedem klar sein, das die nicht vorrätige Ware erstmal bestellt wird und zusammen mit allem anderen, was schon seit Wochen vorrätig ist, verschickt wird.
Nur SO lassen sich die Preise der Online-Shops erreichen.

Klar wäre es kulant vom "Schneider" wenn der mal so zwischendurch die vorrätigen Teile losschickt, aber bist Du bereit dafür doppelt Versand zu löhnen? Wenn ja, dann sage es ihm bzw. der Versand-Abt., die machen es bestimmt!
Das ist aber dann die Ausnahme, die meisten Kunden wollen den Preis nicht zahlen und jammern nur rum... sorry, das musste ich mal los werden.

Ich kenne den SWS auch erst seit ein oder zwei Jahren, habe in der Zeit aber ausschliesslich positive Erfahrungen gemacht. Unter diversen Shops ist SWS, teils mit Abstand, der günstigste und schnellste im Versand.

Leider greifft hier, wie immer, der Spruch "Ausnahmen bestätigen die Regel"

Also nichts für Ungut und schönen Sonntag euch allen! ...an den TE, deine Teile kommen bestimmt die Tage.

Volker