Hallo,
leider habe ich diesen thread erst vor ein paar tagen gefunden.
Auch ich bin Kunde dieses shops der probleme mit dem Service hat.
Ich habe mir am 6.2. ein Magazin bei diesem Shop gekauft und das Geld direkt per Onlinebanking überwiesen. Das gleiche Magazin gab es bei Softairsektor nur 7€ teurer und normalerweise vergleiche ich generell Preise und habe dementsprechend Softairsektor den Link geschickt und gefragt ob sie den Preis auch halten können. Leider war dies nicht der Fall und ich habe es im anderen Shop bestellt. Am Montag kam direkt die Bestätigung über eingang der Bestellung und den eingang des Geldes.
Wie immer warte ich 3-4Tage auf das Paket doch es kommt nichts !
Auf Nachfrage per Email sowohl über das Kontaktformular als auch über die Adresse im Impressum kam nichts!
Daraufhin versuchte ich es mehrere male per Telefon unter der angegeben Nr. doch das Klingeln störte hier wohl auch niemanden.
Nachdem ich den Shop durch die Suchmaschiene gejagt hatte kamen viele threads wie dieser heraus und ich konnte immer wieder lesen das der Kontakt fast ausschließlich bei Beratung und vor dem Geldeingang da war.
Dann habe ich heute eine Email mit einer Anfrage zu einem Produkt gesendet und innerhalb einer halben Stunde hatte ich eine mehr oder weniger beratende Antwort !
In der Antwort Email wurde ich dann konkreter und habe gefragt wo mein Magazin bleibt. Wiedererwartend bekam ich innerhalb Kürzester Zeit und weit nach Geschäftsschluss eine Antwort. Das Magazin wäre bei rotem Bestellstatus bestellt worden und wäre erst wieder in ca. 8 Tagen lieferbar ...-Dem war nicht so !
In einer weiteren Antwort stellte ich dann das mit dem Bestellstatus richtig und wies daraufhin das sich der Status mit der Bestellbestätigung am 7.2. geändert hat !
Freundlich habe ich die Kontaktperson gebeten nun das magazin bis zum 28.2. zu schicken (12 tage).
Ich bin der Meinung das kein Händler vor solchen Problemen befreit ist und das manche besser und manche schlechter damit umgehen können. Daher denke ich habe ich dem Shop eine faire Chance gegeben mich doch als zufriedenen kunden zu haben.
Über weiteres werde ich euch informieren und hoffe das es leuten die dort bestellen wollen eine Hilfe ist !