Vorweg: Wenn ich diesen Thread in einer anderen Kategorie hätte posten müssen, bitte dorthin verschieben.
Hallo Gemeinde.
Am 29.2.2016 habe ich dort (online) eine Bestellung aufgegeben. Die Bestellung, die geordert wurde, bestand aus Teilen, mit (laut Website) einer "Lieferbar in 3-6 Tagen"-Laufzeit.
Vom 22.2.2016 bis 5.3.2016 waren dort, laut Website, Betriebsferien angegeben, wo kein Versand statt fand. Es sei ihnen gegönnt.
(Ja, ich weiß, die Bestellung wurde WÄHREND der Betriebsferien aufgegeben. Aber deshalb sollte sie nicht gleich "untergehen" - die Zeit bleibt dann ja auch nicht stehen.)
Der Betriebsferien-Hinweis wurde am 5.3. oder 6.3. entfernt. (Da lebt also noch jemand).
Mitte dieser Woche (10.3.) habe ich eine Anfrage bezüglich einem der bestellten Teile gestellt, da ich durch weitere Recherche im Netz nicht mehr wirklich sicher bin, ob ich dieses Teil wirklich verwenden kann.
Ich bat darum, dieses Teil aus der Gesammtbestellung zu entfernen, sollten meine Bedenken richtig sein. Die restlichen Teile sollten aber nach wie vor in der Bestellung verbleiben.
Keine Antwort bisher und auch keine Änderung des Bestellstatus ("Gesehen").
Mittlerweile ist der 12.3. und der Status der Bestellung ist nach wie vor "Gesehen". Keine Kommunikation. Kein Bestell- oder Versandstatusänderung.
Hat jemand schon ähnliche Erfahrungen mit diesem Versand gemacht? Ist das dort normal oder gibt es evtl. sogar ein Ladengeschäft, wo man telefonisch nachfragen kann?
Das Impressum hat eine solche Telefonnummer, aber das bedeutet nichts, denn (das kenne ich aus eigener Erfahrung) vielen Inhabern schwillt der Hals an, wenn man sie "privat" anruft.
Es kann ja immer sein, dass einem Versender etwas "dazwischen gekommen" ist oder widrige Umstände eine Lieferung verzögern. Aber keine Kommunikation (vor allem auf Anfrage) kann einem
ziemlich das (Online)Geschäft versauen. Vor allem, wenn die Teile eine Lieferlaufzeit haben und mit dieser geworben wird.
MfG