Lob an Umarex Service

Es gibt 73 Antworten in diesem Thema, welches 12.462 mal aufgerufen wurde. Der letzte Beitrag (6. Dezember 2018 um 13:27) ist von Apep.

    Schade, dass in Riflemans Feststellung so viel, so frei, hineininterpretiert wird.
    Wenn ich ein Ersatzteil brauche, egal für was, kann es dem Kundendienst wurscht sein warum und wieso.
    Oder hat euer Autoschrauber schon mal gefragt warum ihr Reifen, Zündkerzen oder eine Zylinderkopfdichtung wollt ?
    Wäre es ein ungewöhnlicher Schaden, hätte er es sicher geschrieben . . .

    Zitat von Helmut - ein Bär

    Wieso zum Geier meinen eigentlich einige Leute, ein Hersteller sei in der Pflicht jede fixe Idee eines Endkunden unterstützen zu müssen?

    Vielleicht weil einige von uns einen etwas anderen Kundenservice kennengelernt haben ???
    Einen Kundendienst bei dem ich nicht der Bittsteller, sondern wirklich "König Kunde" bin.
    Ich habe als Hobbymusiker einige Defekte direkt über die USA + UK abgewickelt -
    keine Versandkosten, keine Reparaturkosten, kein Zoll - dafür eine Entschuldigung und ein kleines Präsent.
    Das nenne ich vorbildlich . . .

    Hallo zusammen, ich hab' das Thema mal ausgegraben. Letzte Woche habe ich über die Website von Umarex eine Anfrage zu einem Ersatzteil abgeschickt. Heute war das Teil in der Post. Kostenlos! Das nenne ich Service. Vielen Dank Umarex. Gruß HD

    Habe vor einiger Zeit ein Paar Griffschalen bestellt. Waren natürlich nicht kostenlos,aber schnell geliefert. Mit Rechnung, ohne diesen Vorkassenquatsch, und fertig.
    Kann ich auch nur lobend erwähnen.

    Hallo,

    dann muss das auch hier rein:

    Hab am Dienstag einen S&W zur Durchsicht abgeschickt, Freitag ( also gestern ) hatte ich ihn wieder, für gerade mal 10 € Reparaturkosten.

    mit freundlichen Grüßen,

    FrankDie

    Umarex hat mir kostenlos eine Madenschraube für meine Röhm RG96 zukommen lassen nachdem ich denen von Problemen mit schwächeren Kartuschen berichtet habe - ich fand den Service in meinen Fall schnell und sehr gut.

    Da sieht man wieder einmal, wie viel von einem kompetenten Serviceleiter abhängt. Kurt Dittmar sei Dank!

    Auch von mir, besten Dank.
    Auf meine Anfrage konnte mir sofort gesagt werden, daß es die betreffenden Teile
    nicht mehr gibt und man auch absolut keinen Plan hat, wo es das noch zu bekommen
    gibt. Ich könnte mich aber jederzeit wieder an sie wenden, wenn ich weitere Probleme
    hätte. Ehrlichkeit und einladende Worte, hört man doch immer wieder gerne.

    Gruß, Ralf
    Alt, aber bewaffnet. :thumbsup:

    Orbis non sufficit quod Omnia tempus habent.

    Auch Weihrauchs Reparaturservice muss ich loben für den zügigen und kostenfreien Tausch der beiden Schwachstellen der HW94: Abzugsfeder und Abzugsstangenfeder. Herrn Pfeffer sei Dank!