Stornierung einer Bestellung bei KoZe

Zitat

Original von killer-doggy
hallo leute
ich habe mir die g18c f/a bei koze bestellt. da ich den eindruck habe das diese nie oder erst nach meinem renteneintritt (also in circa 44 jahren) eintrifft hab ich mich dazu entschlossen die bestellung zu storniern. in den agb von koze steht nichts bezüglich stornierung eines lieferauftrages drin. was muss ich beachten? kann ich es per email machen? oder soll ich lieber anrufen (bei koze kommt bei einer email ja eh nur die antwort rufen sie uns bitte an)?

gruß andi

Hi Killer-doggy

zunächst heist der Laden nicht koze (sonstz Kotze ich gleich mal) sondern Kotte & Zeller. Wenn du es schon abkürtzt dann wenigstens so wie es die meisten machen nämlicht KoZe.

Zu deiner Frage, entweeder du rufst dort an und fragst nach ob du die Bestellung Stornieren kannst oder du wartest bis die Kommt und kannst sie innerhalb von 14 tagen zurücksenden. K6Z ist nicht ein riesen Laden der sich von jeder Softair 200 stück auf lager legen kann und so sind die dort auch an ihre Zulieferer gebunden und wenn der nicht liefert dauert das eben. Manch anderer händler kann sich teure Lagerhaltung leisten und legt sich diese Waffen auf lager was wiederum teuer ist. Ich selber bin bei K&Z stammkunde da der laden bei mir fast um die Ecke liegt, bisher konnte ich mich nicht beschweren.

Gruß
Para

Ihc habe damals einfach eine EMail an service@kotte-zeller.de geschickt, mit Angabe der Bestellnummer und dem Inhalt der Bestellung. Hat problemlos funktioniert.

@ killer-doggy,

zur Beurteilung waere hilfreich, wenn du angeben wuerdest, wann du bestellt hast und / oder welcher Liefertermin bestaetigt wurde. Sonst laesst sich keine zuverlaessige Aussage treffen.

Nach Ablauf des bestaetigten Liefertermins bzw. einer angemessenen
Lieferfrist kannst du eine Nachfrist zur Erfuellung setzen. Diese muss
angemessen sein (im vorliegenden Fall denke ich mal 3 - 4 Wochen).
Dabei musst du androhen, dass du die Annahme der Lieferung nach
Ablauf dieser Frist ablehnst.
Das musst du als Brief oder Fax schreiben. Eine Mail hat hier keine
rechtsverbindliche Wirkung!

Die einfachere Moeglichkeit wurde schon angesprochen. Eingang der
Sendung abwarten und dann Ruecksendung wegen Nichtgefallen.

Viel Erfolg!

Zitat

Original von killer-doggy
aber du weißt nicht ob deine bestellung tatsächlich stoniert wurde oder nie ankam oder?

Mein Storno wurde per Mail bestätigt. Kein Problem.

Solange sie nicht ausgeliefert ist, kannst Du jederzeit auch ohne Angabe von Gründen stornieren. Und wenn sie unterwegs ist, kannst Du sie auch ohne Angabe von Gründen zurückschicken. Heutzutage ist das alles im Sinne des Kunden geregelt.

Zitat

Original von killer-doggy
wir haben das gerade in wirtschaft & rechtslehre in der schule. da haben wir gelernt wenn die ware nicht innerhalb der lieferfrist ankommt gilt das als mangel und kann zur aufhebung des kaufvertrags genutzt werden. allerdings steht auf der seite von Ko&Ze (gruß an paramags ;-)) das die lieferzeitangaben unverbindlich seien.
gruß andi

... nennt sich Fix-Termin.
Dazu muß auf dem "Kaufvertrag" hinter dem Lieferdatum "fix" oder "fest" stehen.
Aber da geht nicht mal ein Möbelhaus drauf ein ...

Zu unserem Fall gibt´s das Fernabsatz-Gesetz!

Zitat

Original von killer-doggy
hi leute
eins muss man ko&ze lassen: stornierungen beantworten sie sofort (innerhalb von 10 min) und kulant (keinerlei probleme): "ihre bestellung wurde hiermit storniert." ich hatte keinerlei probleme.

gruss andi

ps.: danke für eure hilfe

Mail ausdrucken und zu den Akten ...

Hi killer-doggy ,

es wäre sehr nett, wenn Du Dich auch an Groß- und Kleinschreibung halten könntest. Zwar sind wir hier in einem Internetforum, aber ein bisschen Form darf schon sein.
Es wird mit Sicherheit keiner meckern, wenn man sich mal verschreibt oder Satzzeichen vergisst, aber es ist einfach angenehmer zu lesen.

-Danke-

Gruß
slash

PS:Habe wenigstens mal Dein Threadtitel entsprechend abgeändert.