Erfahrungen zu Kotte-Zeller seit 01/2019

Es gibt 30 Antworten in diesem Thema, welches 5.751 mal aufgerufen wurde. Der letzte Beitrag (26. November 2019 um 22:53) ist von Snatsch.

    Zitat von SPA68

    Na komm bloß niemals auf die Idee eine neues Auto zu kaufen. Die Wartezeit würdest du nicht überleben, Reklamationen oder Kulanzanträge dich schlicht in den Wahnsinn treiben.
    Ja, vieles geht heute überraschend schnell und die Tugend der Geduld stirbt aus.
    Aber was will man auch von einer Generation erwarten die von Helikoptereltern überbehütet wurden und jeden Wunsch erfüllt bekam.
    65 bin ich bei weitem nicht, aber habe trotzdem noch gelernt das es auch mal dauern kann.
    Und ja auch ich habe bei K&Z bestellt und retourniert. Nach einer Woche war das Geld wieder bei mir, ohne direkt im Forum zu jammern.

    I survived it :D

    Du bist ja ein richtiger Psychologe, Du. :) Weißt, dass ich Helikoptereltern und jeden Wunsch erfüllt bekommen habe und ich jammere rum. Aha. Ich habe lediglich nach anderen Erfahrungen gefragt. Mehr nicht, das ist kein jammern.

    Ach ja und ein neues Auto hab ich mir eigentlich erst in Frühjahr gekauft und selbst das brauchte nur 4 Wochen. :) Aber ist immer schick, wie alle Leute alles über jeden wissen wollen.

    Zitat von Magnum Opus

    Was mich schert, hat abgesehen davon Dich kein Stück zu scheren.

    Falls allerdings doch, bist Du der Erste, der's mitbekommt, da kannst Du ganz beunruhigt sein.

    Ich bin wohl einfach von anderen Foren gewohnt, dass dort Moderatoren eben auch moderieren und nicht noch ihren Senf dazu geben. Nicht mein Problem, wenn Du das nicht hin bekommst bzw. Dich als unparteiischer Moderator stetig auf eine Seite ziehst (nicht nur hier jetzt). Aber zieh' Dein Ding ruhig weiter durch. Jeder legt solche "Verpflichtungen" anders aus.

    Aber komm, mach das Dingen zu - was solls? Danke an die 2-3 Leute, welche wirklich einfach nur ihre Erfahrungen dazu geschrieben haben. Der Rest... Naja. Was hab ich hier auch erwartet? So läufts hier schließlich seit Jahren, wenn man eine normale Frage ins Forum stellt.

    ...

    Nunja...

    Nachdem ich dies nun alles habe Revue passieren lassen, denke ich...

    ...das lohnt sich nicht. Lerneffekt ist nicht gegeben, selbst nicht durch Wink mit dem Sägewerk.

    Nur noch ein kleiner Hinweis: Wenn acht von zehn Leuten versuchen, einem auf zugegebenermaßen recht eigenwillige Art klarzumachen, daß man gerade eventuell ein wenig überemotional und zudem unpragmatisch agiert, sollte man vielleicht mal darüber nachdenken, woran dies unter Umständen liegen könnte.

    Ich bin mir sicher, daß hier niemand kein einem an den Karren fahren will (oder ich bin wirklich sehr naiv), da wir prinzipiell alle das gleiche Hobby und somit schon genug eventuelle 'Gegner' haben. Es zeigt sich nur, daß manche Leute eine sehr individuelle Art entwickelt haben, zu kommunizieren und/oder ihre Ratschläge zu verpacken. Ich nehme mich da nicht aus.

    Ruf da einfach mal an.

    Mache ich auch immer so.

    Was soll schon passieren?

    Christopher Hitchens, Sam Harris, Lawrence Krauss

    and Richard Dawkins are those, who rock the Boat!

    Ich habe auch zwei Retouren bei Kotte.

    Bei der ersten dauerte die Rückabwicklung ca 2 Wochen.

    Die Bestellung danach hätte innerhalb von 2-3 Tagen bei mir sein sollen. Jetzt bin ich nicht sehr ungeduldig, aber als nach einer Woche nicht mal die Mail kam das die Ware verschickt wurde, habe ich mal nachgefragt. Mir wurde dann berichtet das bei K&Z zu dem Zeitpunkt EDV Probleme herrschten. Meine Ware wäre aber schon zur Versandabteilung gegangen. Ich sollte dann die Mail mit der Sendungsnummer an dem Abend oder spätestens am nächsten Tag bekommen. Das passierte leider auch nicht. Daraufhin habe ich noch mal nachgefragt aber keine direkte Antwort, sondern die standart Mail mit der Sendungsnummer.

    Dann kam das Paket recht schnell an.

    Bei dieser Lieferung hatte ich leider wieder eine Retoure (Klamotten bestellen ist nicht mein Ding). Ich werde berichten wie es dieses Mal läuft.

    Der Laden ist mir trotzdem irgendwie sympathisch. Ich hoffe das es beim nächsten Mal besser wird.

    Mit Jammern hat das wenig zu tun. Ich arbeite selber im Handel und kenne daher die Seite des Kunden und des Händlers. Es kann immer mal was schief gehen, aber dann muss man das Problem halt schnellstmöglich lösen.

    Es ist meine Erfahrung, dass ein Telefonat wesentlich hilfreicher ist und besser in Erinnerung bleibt, als eine von zahllosen Mails pro Tag. Oft von Leuten, die sich für den Nabel des bekannten Universums halten und die dann völlig fassungslos sind, wenn nicht prompt auf ihr Gekrickel reagiert wird. Es gibt zahllose Kunden, viele mit ihren ganz eigenen Problemen und im Gegensatz dazu ist jede Firma klein. Dessen sollte man sich eigentlich gewahr sein. Etwas Geduld sollte jeder aufzubringen in der Lage sein.

    Natürlich bleibt ein Telefonat besonders gut in Erinnerung, wenn man dies als ein nettes Gespräch gestaltet, hin und wieder mit ein paar auflockernden, unterhaltsamen Gags dazwischen.
    Oh, wenn man gleich drauflosblökt und sich wie eine unsympathische Assel benimmt, bleibt auch dies in Erinnerung, ist allerdings weit weniger hilfreich. Das sind meine Erfahrungen, allerdings habe ich mir von mehreren unabhängigen Quellen bestätigen lassen, daß Gespräche mit mir unverhältnismäßig oft in Erinnerung bleiben.

    Ist mir persönlich ein Rätsel...

    Christopher Hitchens, Sam Harris, Lawrence Krauss

    and Richard Dawkins are those, who rock the Boat!

    Meine persönliche Erfahrung ist auch etwas gespalten, Lieferungen gehen oft recht schnell über die Bühne, die Auswahl ist riesig und auch der Support antwortet recht schnell. Einzig bei Rücksendungen musste ich schon mal bis zu 3 Wochen warten. (War nicht zur Weihnachtszeit).