Ich versuche es mal hier, vielleicht hat ja jemand mal die gleichen Probleme gehabt.
Seit 3 Wochen ist mein DSL bei 1und1 komplett ausgefallen, es steht im Router DSL vorhanden etc., aber keine Verbindung zum Internet, ppppoe Fehler Zeitüberschreitung.
Wie ich das als Laie sehe, muss der Fehler bei 1und1 liegen, ging ja vorher auch bestens....
Neue Fritzbox gekauft, brachte auch nichts.
Naja, jedenfalls 1und1 ne Störung gemeldet, die dann per E-Mail geschrieben haben ich soll da anrufen.
Wirklich Ahnung scheinen die beim Service nicht zu haben, fragten nur solchen Unsinn...
Ist das Kabel eingesteckt etc.
Habe ja alles getestet, samt Fritzbox resetten, neues Passwort etc.
Tja, da der also keine Ahnung hatte, sagte der das er das zum Kollegen weiter gibt, man melde sich irgendwann.
Ja super 
Kam keine Rückmeldung, also E-Mail hin was da los ist... noch von allen Fritzbox Sachen Screenshots gemacht, damit die den Fehler besser beheben können.
Als Antwort kam da immer der gleiche Unsinn, es sei zu komplex, kann man nicht per E-Mail erklären.
Da am Telefon man kaum einen erreicht, minutenlang zwischendurch in der Warteschleife hängt, versuche ich das halt per E-Mail.
Jedesmal ein anderer Mitarbeiter, am Telefon muss ich mich jedesmal langwierig mit zig Daten verifizieren....
Und kein Mitarbeiter hat ne Erklärung was gemacht wird, oder wie lange es noch dauert.
Nun zu meiner Frage
Gibt es da ein Sonderkündigungsrecht?
Ich glaube nicht mehr dran, das die das je hin bekommen, zudem hat mich der Saftladen deswegen Geld gekostet, nutze seitdem mein Handy als Hotspot, musste schon 2 Datenpakete dazu kaufen.
Ich dachte mir 1und1 ne Frist von 2 Wochen zur Behebung setzen..
Habe ich dann ein Anrecht zur Kündigung?
Kann ja nicht sein das die mi fröhlich die 34,99 Eu abbuchen, und nichts dafür leisten.
