Erfahrungen mit Service Fa. Weihrauch

Das die bei Weihrauch nicht die schnellsten sind habe ich auch schon festgestellt. Aber so innerhalb einer Woche hatte ich eigentlich immer eine Antwort bekommen.

Früher fand ich den Service von Weihrauch allererste Sahne, mittlerweile hat sich das gelegt da sowohl
mein Bekanntenkreis als ich selbst damit nicht prickelnde Erfahrungen gemacht haben.
Bei mir waren es Distanzringe für die Trommel eines HW37, evtl. sehe ich das ja zu eng jedoch wenn man bei einem
Unternehmen anfragt um solch ein Problem das offensichtlich bei der Fertigung entstanden ist selbst zu lösen,
einen m.M. frechen Kostenvoranschlag für etwas über 14€ bekommt und das für Ersatzteile die auf dem Zweitmarkt
ca. 2€ kosten, so hat hier der Spaß ein Loch.
Insgesamt bin ich mit Weihrauch nicht mehr zufrieden, auf einem altverdienten Lorbeerkranz sollte man sich nicht
allzulange ausruhen. Noch dazu wenn man reine Luxusgüter vertreibt.
Insofern begrüße ich es wenn jemand aus Mellrichstadt hier mitliest und sich jedes Wort auf der Zunge zergehen lässt.

Kann ich so bestätigen. Man tut alles um künftig nicht
mehr belästigt zu werden.

@Ballistic, altes Sprichwort: der Lorbeerkranz von heute ist der Grabkranz von morgen.

Ging mir leider genau so.
Vor längerem hatte ich Distanzringe für meinen HW37 angefragt.
(Meiner hat leider diesen bekannten Serienfehler und ist dadurch wenig zuverlässig.)
Damals kam noch die Bitte meine Kontaktdaten zukommen zu lassen.
Das hebe ich dann einige Zeit später auch gemacht.
Leider ist nie mehr etwas zurückgekommen.
Habe dann einige Monate später nochmal mit dem bisherigen Mailverkehr im Verlauf angefragt.
Wieder keine Reaktion.
Bisher hatte ich das für einen etwas unglücklichen Einzelfall gehalten.
Leider scheint das doch der Standart geworden zu sein.
Das könnte man bei Weihrauch definitiv einmal besser.

Wenn man Weihrauch so verfolgt, dann scheinen die in der jüngeren Vergangenheit ihre Produktion an SSW doch deutlich ausgebaut zu haben.

Selbst den HW88 gibt es mittlerweile dauerhaft zu kaufen (Beispiel: http://www.waffenostheimer.de/schreckschuss-…-airweight.html) und der war noch vor einem Jahr sowas wie die Blaue Mauritius der SSWn.........

Vielleicht ist die Reklamationsabteilung nicht entsprechend mitgewachsen?

EDIT: Dito für den HW37 (http://www.waffenostheimer.de/catalogsearch/…evance&dir=desc) früher muste man das ganze Internet quasi täglich scannen und dann gedankenschnell bestellen, wenn man einen haben wollte, heute gibbet dat Ding für 120 Steine und auf Wunch auch in Stainless in offenkundig mehr als ausreichender Stückzahl (und das wird nicht nur bei WO so sein, obwohl das eine empfehlenswerte Quelle ist)

Die beiden Modelle waren über viele Jahre hinweg quasi dauernd verfügbar.
So wie auch weite Teile der Sortimente anderer Hersteller.
Länge Engpässe gab es nur nach dem SSW Hype als durch gewisse Vorfälle in Köln und andernorts die Verkaufszahlen explodiert sind und nahezu alles was man mit dem Wort SV bewerben konnte ausverkauft war.
Da hat es ein kleiner Hersteller natürlich sicherlich schwerer seine Produktion kurzfristig anzupassen.
Das mittlerweile wieder fast alles verfügbar ist liegt sicherlich auch daran, das die Nachfrage wieder nachgelassen hat.

Die Distanzringe hatte ich damals so bekommen.

Letztes Jahr habe ich einen HW88 eingesendet mit der bitte ihn auf den Aktuellen Stand zu bringen ,längerer Schlagbolzen,anderer Trommelkranz.....als er zurück kam klemmte die Trommel und der Abzug ließ sich manchmal nicht ziehen .

Darauf hin wurde ohne Berechnung eine Nummerngleiche Neuwaffe angefertigt .

Auf Made in Germany würde ich sowieso nicht mehr soviel geben ,denn es stimmt ,es wird sich Teilweise schon auf vergangenen Goldenen Zeiten ausgeruht ,ich hatte von denen auch schon das ein oder andere in den Hand wo ich die Qualität suchen musste und man das Gefühl hatte das es vielleicht egal ist was hinten raus kommt .

Dieses Stolz sein auf das eigene Produkt was man herstellt und vertreibt gehört vielleicht in eine andere Zeit ,heute ist vielleicht schnell,billig herstellen und Kohle scheffeln modern.

Wobei man sagen muss die neuen HW37 da haben sie sich mal wieder Mühe gegeben was funktion und Oberfläche angeht.

Kann auch sein das dieses Geschäft nur noch eine Niesche ist und man langsam lieber auf die Oberflächentechnik ausrichtet wie man neuerdings ja dem Briefkopf und der Webseite entnehmen kann.

Zitat von Weihrauch

Wir arbeiten kundenindividuell von kleinsten Stückzahlen bis zu großen Serien.
Unsere anspruchsvollen Kunden stammen aus vielen Bereichen (u. a. aus der Automobil-, Elektro- und Möbelindustrie) und sind ein Garant für unser Qualitätsbewusstsein. Oberflächenveredlung aus der Region Rhön Grabfeld.

Über kurz oder lang vielleicht den Weg von Röhm einschlagen und sich vom Waffengeschäft trennen.

Ich schätze mal 2-4 Wochen

Zitat von Lolan2000

Ich rechne mal eher mit 4-6 Wochen, aber ich werde berichten.

Rechne mit maximal 4h und 4-6 Wochen wo sie in Warenein- und/oder Ausgang rumliegt.

Zitat von Lolan2000

Ob hier doch jemand von Weihrauch mitliest?

Wer weiss, ich denke schon das hier der ein oder andere Hersteller mitliest.

Zitat von Lolan2000

Ihr werdet es nicht glauben, meine HW70 ist bereits repariert und auf dem Weg zu mir.
Soll am Montag per DHL zugestellt werden.

Jetzt ging es auf einmal doch schnell. Ob hier doch jemand von Weihrauch mitliest?

Aus zuverlässiger Quelle weiß ich, dass bei Weihrauch die letzten Wochen viel zu tun war.
Da kann es sein, dass Service, wie man ihn erwartet, auch mal auf der Strecke bleibt.
Solang deine Pistole jetzt auf dem Rückweg ist und die Reparatur erfolgreich verlief, ist ja alles ok.